Fachteamleiter (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

Diehl Defence; Nonnweiler; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT Services sucht einen erfahrenen IT Service Manager in Nonnweiler. Verantwortlich für die fachliche Leitung eines Fachteams, Implementierung von ITSM-Tools und Optimierung von Prozessen. Anforderungen umfassen ein Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. Tarifliche Vergütung und flexible Arbeitszeiten werden angeboten.

Leistungen

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Interne Weiterbildungsprogramme

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Service Management.
• Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Tools.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management.
• Konzeption und Implementierung einer zentralen ITSM-Organisation.
• Kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse.

Kenntnisse

Führungskompetenz

ITIL-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Fachteams IT Service Management.
• Dazu gehört die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden, inkl. Motivation, Team-Building sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen und die Budgetverantwortung.
• Sie konzipieren und implementieren eine zentrale ITSM-Organisation im Unternehmen, inklusive Strategie, Tool-Landschaft sowie der Definition von Prozessen (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Request Management, etc.) und Richtlinien nach ITIL.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Prozesse, stellen die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Servicequalität sicher, überwachen KPIs und führen Audits durch.
  
  
  

Das bringen Sie mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management sowie im Aufbau und der Leitung von ITSM-Teams sowie der Implementierung von ITSM-Tools.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse von ITIL-Frameworks und Best Practices.
• Ihre Kommunikationsstärke und ausgeprägte Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

• Standort Nonnweiler
• Einstiegslevel
• Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
• Arbeitszeit Vollzeit
• Arbeitsverhältnis unbefristet
• Teilkonzern Diehl Defence
• Start ab sofort
  
  

Das sind Ihre möglichen Vorteile

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement