Fachinformatiker Systemintegration für Support (all genders)

DATAGROUP; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage Hamburg

Betriebliche Gesundheitsförderung

ITIL Foundation Zertifizierung nach Eo

Deutschlandticket-Zuschuss

JobRad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Mobiles Arbeiten nach Probezeit

Fitnessstudio & Yogakurs

Firmenevents & Corporate Benefits

Job summary

DATAGROUP in Hamburg sucht begeisterte Servicetechniker (all genders) für IT-Support und Hardware-Rollouts. Sie betreuen den Betrieb, bearbeiten Tickets nach SLA und leiten Störungen im 1st/2nd Level weiter. Telefonische, E-Mail- und Vor-Ort-Anfragen gehören zum Alltag, inklusive Asset-Pflege und IT-Projekten.

Wir fördern Ihre Weiterentwicklung, bieten Gesundheitsprogramme, Zuschüsse für Ticket und Leasing sowie mobiles Arbeiten nach Probezeit.

Qualifications

• Freude am eigenständigen Arbeiten
• Bereitschaft zur weiteren IT-Entwicklung
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st/2nd Level Support
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher.
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie an nachgelagerte Einheiten weiter.
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen auf und bearbeitest diese.
• Du pflegst die Asset-Daten.
• Du unterstützt bei IT-Projekten.
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen.

Skills

Selbstständiges Arbeiten

IT-Welt Weiterbildung

1st/2nd Level Support

Deutschkenntnisse C1

Windows-Office Grundkenntnisse

Hardware-Kenntnisse

Kommunikation & Teamfähigkeit

Job description

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Deine Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Dein Profil

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe