IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

Datagroup AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Förderung der Gesundheit

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersversorgung

Modern ausgestattetes Büro

Prämien für Empfehlungen

Hauseigenes Fitnessstudio

Regelmäßige Firmenevents

Zusammenfassung

Die Datagroup AG in Hamburg sucht einen engagierten Servicetechniker (m/w/d), der im IT-Support und bei Hardware-Rollouts glänzt. Zu den Hauptaufgaben gehören die Sicherstellung des Betriebs in einer komplexen Systemlandschaft, das Bearbeiten von Tickets nach SLA-Vorgaben und die Unterstützung bei IT-Projekten.

Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter Gesundheitsförderung, persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, Zuschüsse für das Deutschlandticket und ein hauseigenes Fitnessstudio. Werden Sie Teil eines positiven Teams in modern ausgestatteten Büros!

Qualifikationen

• Freude am selbstständigen Arbeiten.
• Motiviert, sich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.
• Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware.
• Kommunikations- und teamfähig.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau).

Aufgaben

• Stellt den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher.
• Bearbeitet Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Beseitigt Störungen im 1st & 2nd Level Support.
• Nimmt Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen auf.
• Pflegt die Asset-Daten.
• Unterstützt bei IT-Projekten.
• Optimiert kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Motivation zur Weiterentwicklung in IT

Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support

Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Fortgeschrittene Kenntnisse über Standard-Hardware

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.