Fachinformatiker Systemintegration für Support (all genders)

Datagroup AG; Hamburg; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersversorgung

Hauseigenes Fitnessstudio

Mobiles Arbeiten möglich

Regelmäßige Firmenevents

Job summary

Ein IT-Dienstleister in Hamburg sucht einen Servicetechniker (m/w/d) zur Unterstützung im IT-Support und bei Hardware-Rollouts. Die Aufgaben umfassen die Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft, die Bearbeitung von Kundenanforderungen und die Optimierung von Betriebsprozessen. Erforderlich sind gute Deutschkenntnisse sowie Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support. Es werden attraktive Benefits und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung geboten.

Qualifications

• Freude am selbstständigen Arbeiten.
• Motivation, sich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support.
• Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware.
• Kommunikations- und teamfähig.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau).

Responsibilities

• Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen.
• Tickets unter Berücksichtigung von SLAs bearbeiten.
• Störungen im 1st & 2nd Level Support beseitigen oder weiterleiten.
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen aufnehmen.
• Asset-Daten pflegen.
• Bei IT-Projekten unterstützen.
• Betriebsprozesse und Strukturen optimieren.

Skills

Selbstständiges Arbeiten

Motivation zur Weiterentwicklung in der IT

Erfahrung im telefonischen 1st und 2nd Level Support

Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Job description

Deine Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Dein Profil

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.