IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP Hamburg GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Hamburg sucht einen motivierten Servicetechniker zur Unterstützung im IT-Support und bei Hardware-Rollouts. Die Position erfordert Erfahrung im telefonischen Support, sowie Kenntnisse in Windows und Office. Das Unternehmen bietet Unterstützung für persönliche und berufliche Weiterbildung sowie interessante Zusatzleistungen, wie mobiles Arbeiten nach der Probezeit.

Leistungen

Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) bis zu zwei Tage pro Woche

Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung

Förderung der Gesundheit

ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit

Zuschuss zum Deutschlandticket, 'JobRad'-Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Modern ausgestattetes Bürogebäude

Prämie für Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Begeisterter Servicetechniker (all genders) mit Lust auf IT-Support.
• Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support sind ideal.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau) gefordert.

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Beseitigung von Störungen im 1st & 2nd Level Support.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Motivation zur Weiterbildung in der IT

Erfahrung im telefonischen 1st und 2nd Level Support

Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft
• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) bis zu zwei Tage in der Woche möglich
• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.