IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

DATAGROUP; Hamburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentrale Lage in Hamburg

Gesundheitsförderung

ITIL-Foundation-Zertifizierung nachPro

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Fitnessstudio mit Personal Trainer

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Corporate Benefits

Zusammenfassung

DATAGROUP in Hamburg sucht einen engagierten Servicetechniker (alle Geschlechter) für IT-Support und Hardware-Rollouts. Du sicherst den Betrieb in einer vielfältigen Systemlandschaft, bearbeitest Tickets gemäß SLAs und behebst Störungen im 1st/2nd Level Support.

Du nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail oder am Kundentresen entgegen, pflegst Asset-Daten und unterstützt bei IT-Projekten. Wir bieten eine zentrale Lage in Hamburg, Gesundheitsangebote und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Freude an eigenständiger Arbeit und Weiterentwicklung in der IT-Welt.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st/2nd Level Support.
• Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen und Office-Anwendungen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicherstellen.
• Tickets unter Berücksichtigung von SLAs bearbeiten.
• Störungen im 1st & 2nd Level Support beseitigen bzw. weiterleiten.
• Kundenanfragen telefonisch, per E‑Mail oder am Kundentresen aufnehmen und bearbeiten.
• Asset-Daten pflegen.
• Unterstützung bei IT-Projekten.
• Betriebsprozesse und Strukturen kontinuierlich optimieren.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

IT-Welt Weiterentwicklung

Deutschkenntnisse C1

1st Level Support

2nd Level Support

Windows-Office Kenntnisse

Teamfähig & kommunikativ

Jobbeschreibung

DATAGROUP in Hamburg ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Qualifikation

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig

Benefits

• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.