Fachinformatiker Systemintegration für Support (all genders)

DATAGROUP SE; Hamburg; Hybrid; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage Hamburg

Gesundheitliche Leistungen

ITIL-Zertifizierung nach Probezeit

Deutschlandticket Zuschuss

JobRad Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Job summary

DATAGROUP SE sucht begeisterte Servicetechniker (alle Geschlechter) für IT-Support und Hardware-Rollouts in Hamburg. Sie stellen den Betrieb einer vielseitigen Systemlandschaft sicher und bearbeiten Tickets gemäß SLAs.

Sie unterstützen 1st- und 2nd-Level-Support, nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail oder am Kundentresen entgegen und pflegen Asset-Daten. Wir bieten zentrale Lage, Gesundheitsleistungen, ITIL-Zertifizierung nach Probezeit, Deutschlandticket und JobRad sowie mobiles Arbeiten nach

Qualifications

• Fokus auf kundenorientierte IT-Dienste und Support
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im 1st/2nd-Level Support von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen und Office
• Teamfähigkeit und eigenständiges Arbeiten

Responsibilities

• Du sicherst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft
• Bearbeitest Tickets gemäß SLAs und bearbeitest Anfragen telefonisch, per E-Mail oder am Kundentresen
• Bist im 1st & 2nd Level Support aktiv, leite ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Pflegst Asset-Daten und unterstützt IT-Projekte
• Optimierst Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Deutsch C1

Windows/Office

Hardware-Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikation

Job description

Deine Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Dein Profil

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-UmgebungenDu hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe