Rollout Techniker (all genders)

Datagroup AG; Hamburg; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsförderung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Hauseigenes Fitnessstudio

Job summary

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen engagierten Servicetechniker (m/w/d) für spannende Herausforderungen im IT-Support und Hardware-Rollouts in Hamburg oder Kiel. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Durchführung eines großen Hardwarerollouts sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsbeseitigungen. Gesucht werden kommunikative Teamplayer mit guten Deutschkenntnissen (mind. C1) und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile wie Gesundheitsförderung und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Freude am selbstständigen Arbeiten.
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Durchführung eines großen Hardwarerollouts in Hamburg oder Kiel.
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLA’s.
• Störungsbeseitigung im 1st & 2nd Level Support.

Skills

Selbstständiges Arbeiten

IT-Welt weiterentwickeln

1st und 2nd Level Support

Windows und Office Kenntnisse

Remote Support

Standard-Hardware

Telefon-Support

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Job description

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware‑Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Durchführung eines großen Hardwarerollouts in einer vielseitigen Systemlandschaft in Hamburg oder Kiel
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLA´s
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports remote oder direkt vor Ort
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail oder an unserem Kundentresen
• Pflege der Asset‑Daten
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Unterstützung von IT-Projekten
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Freude am selbstständigen Arbeiten
• Motivation dich in der IT‑Welt weiterzuentwickeln
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support vorteilhaft
• Grundkenntnisse in Windows- und Office Umgebungen
• Erfahrungen im Remote Support wären wünschenswert
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Erfahrung im Telefon‑Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.