Fachinformatiker Second-Level-Support (m/w/d)

Kilanka; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Fachinformatiker für den Second-Level-Support, um die Softwarelösungen optimal zu betreuen. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Diagnose und Behebung von Problemen, bieten technische Hilfe bei der Softwareeinrichtung und passen Layouts an Kundenwünsche an. Wenn Sie eine freundliche, geduldige und zuverlässige Person sind, die gerne im Team arbeitet, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines engagierten Teams zu werden und zur Verbesserung der Dienstleistungen beizutragen.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Freundliche und geduldige Persönlichkeit ist wichtig.

Aufgaben

• Diagnose und Behebung von Kundenproblemen im Second-Level-Support.
• Technische Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration der Software.

Kenntnisse

Diagnose von Kundenproblemen

Technische Unterstützung

Freundlichkeit

Zuverlässigkeit

Jobbeschreibung

Für den reibungslosen Betrieb unserer Softwarelösung suchen wir ab sofort einen Fachinformatiker für den Second-Level-Support mit folgenden Schwerpunkten:

1. Diagnose von Kundenproblemen und ggf. Behebung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
2. Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung und Konfiguration unserer Jugendhilfe Software
3. Anpassung von Layouts gemäß Kundenanforderungen
4. Beantwortung technischer Fragen unserer Kunden über das Helpdesk-System

Anforderungen:

Gute Deutschkenntnisse

Freundlich und geduldig

Zuverlässigkeit

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