Fachinformatiker mit Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Rheinstetten sucht Unterstützung im First Level Support. Sie bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein übertarifliches Gehalt und flexible Arbeitszeiten. Gesucht wird ein Kandidat mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und ersten Erfahrung im Support. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden bevorzugt. Ihr Verantwortungsbereich umfasst die Klassifizierung von Service-Requests, Dokumentation, und Ticketeskalation an den 2nd Level Support.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Monatliches Festgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support ist erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für IT-relevante Fragestellungen.
• Klassifizieren und Priorisieren von Service-Requests.
• Dokumentation und Reporting der Prozesse.
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank.
• Diagnose und Priorisierung von IT-Störmeldungen.

Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Klassifizierung und Priorisierung von Service-Requests

Dokumentation und Reporting

Ausbildung

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Tools

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Rheinstetten. Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nur nach einem neuen Karriereschritt? Melden Sie sich bei uns!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz
  …und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
• Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
• Dokumentation und Reporting der Prozesse
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.