Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support

WU IT staffing; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personalvermittlungsdienstleister in Köln sucht mehrere Mitarbeiter im Bereich IT-Support. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Supportanfragen, Erstellung von Dokumentationen, sowie Fehleranalysen und Software-Installationen. Für die Position sind mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support erforderlich, idealerweise im Incident-Management auf Level 2 Niveau und Kenntnisse in SCCM. Ein Führerschein Klasse B ist von Vorteil. Das Unternehmen bietet ein faires Gehalt mit zusätzlichen Leistungen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder Umschulung wird vorausgesetzt.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
• Kenntnisse im Incident-Management auf Level 2 sind wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen.
• Erstellung detaillierter Dokumentation in Englisch.
• Regelmäßiges Reporting an das Projektmanagement.

Kenntnisse

IT-Ausbildung oder Umschulung

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position

Incident-Management auf Level 2 Niveau

SCCM

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln mehrere Mitarbeiter im Bereich.

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

Jobprofil - ID 3394

AUFGABEN

• Bearbeitung inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation von Supportanfragen
• Erstellung von umfassender, detaillierter Dokumentation in Englisch für die Solution Database des Service Desk
• Regelmäßiges Reporting (ggf. Eskalation) an das Projektmanagement
• Bei Bedarf direkte Kontaktaufnahme mit dem betroffenen Businesspartner und Remoteübernahme des PCs zur Fehlerbehebung
• Fehleranalyse, Software-Installation, Software-Zuweisung via SCCM

KENNTNISSE

• IT-Ausbildung oder Umschulung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
• Incident-Management auf Level 2 Niveau
• SCCM
• Führerschein Klasse B

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden