Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

FERCHAU GmbH; Heilbronn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Heilbronn sucht einen Fachinformatiker IT-Support (m/w/d). In dieser Rolle bieten Sie telefonischen und persönlichen 1st Level Support sowie klassifizieren und dispatchen eingehende Service-Anfragen. Wir bieten Ihnen viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, und ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie verschiedene Weiterbildungsprogramme. Ihre technische Expertise und Teamfähigkeit sind gefragt. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Technologie auf die nächste Stufe!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vielseitige Weiterbildungsprogramme

Sonderurlaub

Kindergartenzuschuss

Prämienprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse in PC-Hardware und Kommunikationstechnik.
• Erfahrungen mit Ticket- und Remote-Tools sowie ITIL, LAN, WAN, VPN von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level, ggf. 2nd Level).
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets.
• Technischer Betrieb der Systeme und Wartungsarbeiten.

Kenntnisse

PC-Hardware Kenntnisse

Kommunikationstechnik

Windows Betriebssysteme

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticket- und Remote-Tools

ITIL

LAN

WAN

VPN

Microsoft Office 365

Microsoft Teams

Skype for Business

Jobbeschreibung

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert : innen wie dich : als ambitionierte Kolleg : innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT‑Lösungen für smarte Integration von IT‑Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene : r oder Berufseinsteiger : in unterstützt du deine Kolleg : innen mit deinem langjährigen Know‑how und deiner Expertise.

Fachinformatiker IT‑Support / Helpdesk (m / w / d)

Dein Verantwortungsbereich

• Telefonischer und persönlicher IT‑Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
• Anlaufstelle für eingehende Service‑Requests im Bereich First und Second Level Support
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL‑Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident‑Meldungen der User
• Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits‑Infrastruktur‑Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN‑Lösungen)
• Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding‑Programm
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg : innen

Unsere Erwartungen an dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum : zur Fachinformatiker : in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse über PC‑Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket‑ und Remote‑Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer GI70-66102-HN bei Frau Julia Mijic. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!