Fachinformatiker im First Level Support (m/w/d)

Löwenstein Medical Innovation Gmbh & Co. Kg; Bad Ems; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnikunternehmen in Bad Ems sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter. Sie sind für die Analyse von Anfragen und die Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich zuständig. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gute Kenntnisse in ITSM und Microsoft Office sowie Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet ein familienfreundliches Umfeld mit Homeoffice-Möglichkeiten, attraktiven Zuschüssen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Zuschuss zur Kindertagesstätte

30 Tage Urlaub pro Jahr

Homeoffice möglich

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Wünschenswert: ITIL Zertifizierung.
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport.

Aufgaben

• Analysieren und klassifizieren von Anfragen im 1st Level Support.
• Beheben von Störungen im Hard- und Softwareumfeld.
• Dokumentieren im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT Kenntnisse (mit Fokus auf ITSM)

Microsoft Office Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau oder Fachinformatiker/-in

Jobbeschreibung

Ihr Beitrag

• Sie analysieren und klassifizieren im 1st Level Support eingehende Anfragen der Anwender
• Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Sie unterstützen die Anwender bei Prozessfragen
• Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem
• Sie optimieren und führen unsere Service-Prozesse aus
• Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau oder Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikationen
• IT Kenntnisse (mit Fokus auf ITSM) sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensprozesse
• ITIL Zertifizierung wünschenswert
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
• Ein hohes Maß an Flexibilität, Integrität sowie Empathie

Das können Sie von uns erwarten

• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Homeoffice möglich
• Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad
• Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gewährung von Sonderurlaub

Warum Löwenstein Medical?

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung - bei Medizinern und Anwendern.