Fachinformatiker im 1st/2nd Level Support / Help Desk

Zero; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Bremen sucht einen IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und arbeitest an spannenden Projekten wie Cloud-Migration. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Gesundheitsleistungen. Werde Teil eines teams, das Hand in Hand für besten Support für Kollegen sorgt.

Leistungen

30 Tage Urlaub

50% Rabatt auf Kollektionen

Umfangreiche Gesundheitsleistungen

Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem.
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware und Telefonie.
• Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Virtuelle Serverumgebungen (VMware, vSphere)

Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online)

Ticket- und Wissensdatenbanksysteme (z. B. JIRA)

Jobbeschreibung

Fachinformatiker im 1st/2nd Level Support / Help Desk

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Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen.

Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit bestmöglichen und schnellen Support für unsere Kollegen vor Ort und in unseren Stores.

Entscheidend für unseren Unternehmenserfolg ist die Bereitschaft unserer 1.800 Mitarbeiter der gesamten Gruppe für das Außergewöhnliche, ihre hohe Identifikation mit unseren Produkten und ein starkes Wir-Gefühl.

Als IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d) in Vollzeit bist Du erste Anlaufstelle für alle IT-Themen. Du unterstützt unsere Kolleg:innen bei technischen Fragen, entwickelst Lösungen und bringst Dich aktiv in spannende, standortübergreifende Projekte ein (z. B. Cloud-Migration, Virtual Desktops, Security-Optimierungen).

Das Sind Deine Aufgaben

• Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen inkl. Hardware, Telefonie und Peripherie
• Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (z. B. Office 365, Teams, OneDrive)
• Mitwirkung bei Rollouts, Updates und Migrationen
• Unterstützung beim Monitoring und bei der Sicherstellung von IT-Security-Standards
• Erstellung von Dokumentationen, How-To-Guides und Schulungsunterlagen für Anwender
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar, sowie erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android und iOS sowie in virtuellen Serverumgebungen (VMware, vSphere)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online) und Grundkenntnisse in Active Directory / Azure AD
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensdatenbanksystemen (z. B. JIRA)
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches)
• selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands‑on‑Mentalität
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Das Bieten Wir Dir

• eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen: Du hast einen festen Arbeitsplatz in unserem modernen Headoffice mit Loft-Charakter direkt an der Weser sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
• sichere dir 50 Prozent Rabatt auf unsere Kollektionen – exklusiv für zero Mitarbeitende
• fühl dich versorgt mit umfangreichen Gesundheits- und Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung)
• trainiere vergünstigt in einem von vielen Hansefit-Partnerstudios oder halte dich fit beim Yoga, Schwimmen, Tennis, Golf u. v. m

Bewirb dich jetzt in nur 2 Minuten, ganz ohne Anschreiben! Deine Ansprechpartnerin ist Catharina Ahluwalia.

Warum arbeiten bei zero?

Inspirierendes Office

zero ist ein Bremer Original. Unser modernes Headoffice mit Loft-Charakter findest du in der Überseestadt, mit maritimem Flair und historischen Altbauten direkt an der Weser.

Flexibles Arbeiten

Bei zero hast du flexible Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitmodells. In allen Teams, in denen es organisatorisch möglich ist, kannst du an drei Tagen pro Woche mobil arbeiten.

Gute Erholung

Mitarbeitende im zero Head Office haben 30 Tage Urlaub im Jahr. Für bestimmte familiäre Ereignisse erhältst du Sonderurlaub.

Attraktive Prozente

Alle zero Mitarbeitenden erhalten 50 % Rabatt auf unsere Kollektionen sowie zahlreiche weitere Rabatte und Vorteile über unser Partnerprogramm corporate benefits.

Umfangreiche Gesundheitsleistungen

Alle Mitarbeitenden erhalten umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Firmenfitness bei Hansefit).

Moderne Mobilität

In Bremen kommst du mit dem Fahrrad überall gut hin. Wir bezuschussen dein Bike-Leasing über Business Bike.

Flache Hierarchie

Ob Berufseinsteiger*in oder erfahrene Führungskraft: Bei zero startest du auf Augenhöhe und kannst von Tag eins Verantwortung übernehmen.

Klare Kommunikation

Wir teilen Informationen transparent. Denn je mehr du weißt, desto besser kannst du deinen Job machen.

Familiärer Freiraum

Junge Familien erhalten einen Zuschuss zu den Kosten der Kinderbetreuung.