Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter team.arbeit.hamburg

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine staatliche Institution in Hamburg sucht eine Fachassistenz im Kundenservice. Sie werden die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden sein und diese freundlich empfangen sowie kompetent beraten. Der ideale Kandidat sollte eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung haben. Angeboten werden ein unbefristeter Vertrag in Vollzeit oder Teilzeit, ein attraktives Gehalt ab 3.152€ brutto sowie verschiedene Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage pro Jahr.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

30 Urlaubstage pro Jahr

Gleitzeit und moderne Arbeitsmodelle

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Verwaltung ist ideal.
• Mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung sind erforderlich.
• Sichere Anwendung bewährter IT-Tools.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden vor Ort.
• Öffnen und Prüfen von Anträgen zur Arbeitslosigkeit.
• Beantwortung von Fragen zu Leistungsangeboten.

Kenntnisse

Empathie

Freundlicher Umgang mit Kunden

Digitalroutiniert

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Mittlerer Bildungsabschluss + 2 Jahre Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Fachassistenz (w/m/d) Kundenservice im Jobcenter team.arbeit.hamburg

Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit – Agentur für Arbeit Hamburg

Arbeitsort: Hamburg (Mehrere Standorte des Jobcenters)

Vertragsart: unbefristet – Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Beginn: sofort – Bewerbung bis 12.01.2026

Arbeitszeit: 39,0 Stunden pro Woche (Teilzeit möglich)

Dienststelle: Eingangszonen des Jobcenters

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden vor Ort, freundlich empfangen und kompetent beraten.
• Öffnen und Prüfen von Anträgen (Arbeitslosigkeit, Bürgergeld) sowie Ausgeben der relevanten Unterlagen.
• Beantwortung von Fragen zum Leistungsangebot, Bearbeitung von Anliegen und Unterstützung bei der Dateneingabe.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise kaufmännischer Bereich oder Verwaltung).
• Alternativ: mittlerer Bildungsabschluss + mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgaben.
• Empathie, einfühlsamer Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und das soziale Sicherungssystem.
• Digitalroutiniert: sichere Anwendung bewährter IT‑Tools.

Vergütung & Leistungen

• Gehalt ab Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 der BA‑Tarifvertrags (ca. 3.152 € brutto plus Zulage).
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, vermögenswirksame Leistungen.
• 30 Urlaubstage pro Jahr + freie Tage am 24. 12. und 31. 12.

Weitere Vorteile

• Strukturiertes Onboarding‑Programm, moderne Arbeitsmodelle (Gleitzeit, Teilzeit, Job‑Sharing).
• Familienfreundliche Unterstützung (Betreuung, Wiedereinstieg).
• Fortbildung und Karrierewege an über 750 Standorten.
• Inklusion und Gleichstellung: Wir fördern aktiv Chancengleichheit für Frauen, Männer und Menschen mit Behinderung.

Kontakt & Auswahl

Bei technischen Problemen: Hotline 0800‑4 5555‑01.

Vorstellungsgespräche ab KW 06 2026. Auswahlgespräche können via "Skype for Business" erfolgen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!