F&B Experience & Admin Coordinator (m*/w*/d)

KENNEDY / 89 - Part of The Unbound Collection by Hyatt; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Dans un environnement dynamique et consultatif, vous serez le lien central entre différents départements, garantissant une expérience client fluide et accueillante au sein d'une équipe dédiée. La position requiert une forte capacité organisationnelle et une passion pour l'hôtellerie, avec des opportunités d'évolution et des bénéfices attrayants.

Leistungen

Indemnités de vacances et de Noël

Repas fournis dans le restaurant collaborateur

Assurance maladie complémentaire

Qualifikationen

• Expérience dans la coordination dans un environnement hôtellerie.
• Très bonnes compétences en anglais et en allemand, d'autres langues appréciées.

Aufgaben

• Coordination entre plusieurs départements pour le service client.
• Gestion des réservations et des événements spéciaux.
• Suivi des retours clients et amélioration continue des services.

Kenntnisse

Empathie

Organisation

Communication

Gestion de Stress

Rigueur

Ausbildung

Expérience dans l'hôtellerie ou la gastronomie

Tools

Systèmes de réservation

Outils de communication digitale

Jobbeschreibung

Das machst Du

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Service, Küche, Front Office, Commercial, Event Sales und Finance –und sorgst dafür, dass alle Informationen fließen und jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist
• Du koordinierst unsere Reservierungen über alle Kanäle – ob telefonisch, per Mail oder über digitale Buchungstools – und sorgst dafür, dass unsere Tischpläne optimal aufgehen
• Du betreust unsere Gäste mit Herz – persönlich und digital. Du kümmerst Dich um Wünsche, Rückmeldungen und baust echte Beziehungen auf
• Du betreust den Hyatt Gourmet Club – von Anfragen über Mailings bis hin zur Planung exklusiver Events
• Du übernimmst das komplette Gutscheinhandling – von der Erstellung über den Versand bis zur lückenlosen Dokumentation
• Du hältst unsere F&B-Webseiten und Reservierungssysteme aktuell – mit allem, was Gäste wissen wollen: Menüs, Öffnungszeiten, Events & Co
• Du unterstützt bei der Rechnungsstellung und dem Handling von Anzahlungen – immer in enger Abstimmung mit unserem Finance- und Event-Team
• Du erstellst regelmäßig Reports zu Gästezahlen, Buchungen und Feedback – als Basis für unsere Entscheidungen

Das bist Du

• Du hast ein Gespür für Menschen und verstehst es, durch Empathie und Aufmerksamkeit echte Gästemomente zu schaffen
• Du behältst auch in bewegten Situationen den Überblick, strukturierst Aufgaben effizient und denkst gerne mehrere Schritte voraus
• Du arbeitest gerne teamübergreifend, bringst Informationen auf den Punkt und sorgst so für reibungslose Abläufe im Hintergrund
• Du hast Erfahrung im administrativen Bereich, idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie
• Du arbeitest eigenverantwortlich, präzise und behältst auch bei hohem Gästeaufkommen einen kühlen Kopf
• Du bist digital affin, versiert im Umgang mit gängigen Tools und lernst neue Systeme schnell
• Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse – weitere Sprachen sind von Vorteil
• You care for people so they can be their best!

K89 Standards - Weil das für uns selbstverständlich ist

• You is You:Bei uns gibt es keine unpersönlichen Begegnungen. In der Kennedy 89 Familie begegnen wir uns mit einem respektvollen Du
• Write your story:Urlaubs- & Weihnachtsgeld unterstützen Dich bei der Erfüllung Deiner Wünsche
• Food is fuel:Gesund und abwechslungsreich: Für Dein Wohlbefinden sorgt die Verpflegung in unserem Colleague-Restaurant
• Your time counts:Mit der elektronischen Arbeitszeiterfassung hast Du Deine Zeit immer im Blick
• Fun happens together:Wir veranstalten regelmäßig Teamevents, denn ein offenes Miteinander und ein starkes Teamgefühl sind Dir und uns wichtig
• You are worth it:Vermögenswirksame Leistungen sichern Deine Zukunft
• Profit from your work: Mit unserer großen Auswahl an Corporate Benefits nutzt Du immer das Extra an finanziellen Vorteilen

Deine Benefits

• Your growth is our investment:Neben einem 365 Tage Einarbeitungsprogramm bieten wir Dir gemeinsam als Team einen Ort für Dein individuelles Wachstum, damit Du Dein volles Potenzial entfalten kannst
• Explore the world:Mit Complimentary Nights und attraktiven Mitarbeiterraten in vielen Hyatt Hotels kannst Du Deinen Traumurlaub einfach wahr machen
• Your health is our priority:Mit unserer exklusiven betrieblichen Krankenzusatzversicherung kannst Du ganz individuell in Deine Gesundheit investieren und sicherstellen, dass Du stets bestens versorgt bist (nach Hoteleröffnung)
• Time for yourself:Nimm Dir bis zu vier Wochen Zeit für Dinge, die Dir am Herzen liegen
• Invest in yourself: Mit unserem Support für Deine Gym Membership bei FITSEVENELEVEN (Nach Hoteleröffnung)
• Your well-being counts:Entdecke mit unserer kostenlosen Mitgliedschaft bei Headspace neue Wege, Deine mentale Gesundheit zu stärken