Ernährungswissenschaftler, Biologe - Kundenservice (m/w/d)- Queisser Pharma GmbH & Co. KG

Queisser Pharma GmbH & Co. KG; Flensburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Pharmaunternehmen in Flensburg sucht einen Ernährungswissenschaftler, Biologen oder Diätassistenten für den wissenschaftlichen Kundenservice. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung interner Abteilungen. Kandidaten sollten ein Studium in Ernährungswissenschaften oder Biologie abgeschlossen haben, Erfahrung im Kundenservice sowie hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse besitzen. Zu den Benefits zählen flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und Förderungen zur beruflichen Weiterbildung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessraum

Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder relevante Berufserfahrung in der Diätassistenz.
• Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Lebensmittelrecht von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Endverbraucher, Apotheken und Fachpersonal.
• Bearbeitung wissenschaftlicher Anfragen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und Produktentwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lebensmittelrechtliche Kenntnisse

Ausbildung

Studium Ernährungswissenschaften, Lebensmitteltechnologie oder Biologie

Ausbildung zur Diätassistenz

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

Queisser Pharma entwickelt, produziert und vertreibt als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit international 850 Mitarbeitenden freiverkäufliche Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte. Unsere Marken Doppelherz und Protefix nehmen führende Stellungen in ihren jeweiligen Märkten ein und werden über Apotheken sowie über Drogerie- und Verbrauchermärkte und den E-Commerce an den Endverbraucher im In- und Ausland vertrieben. Der Auslandsanteil beträgt hierbei 40 %. Im Inland werden darüber hinaus die Marken Stozzon, Litozin und Tiger Balm vertrieben.

Ernährungswissenschaftler / Lebensmitteltechnologe / Biologe / Diätassistent (m/w/d) - Wissenschaftlicher Customer Service - Vollzeit / Teilzeit

Ihre Aufgaben

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden (Endverbraucher, Apothekenpersonal, Heilpraktiker, Ärzte, medizinisches Fachpersonal und andere Mitarbeiter des Handels)
• Sie erfassen und beantworten alle eingehenden wissenschaftlichen Anfragen, Fragen zum Produkt und zu aktuellen Gesundheits- und Ernährungsthemen, Reklamationen und anderen zugehörigen Themen per Telefon und in unserem CRM-System
• Sie arbeiten eng mit den zuständigen Fachleuten für Qualitätsmanagement, Vigilanz, Produktentwicklung im Bereich Nahrungsergänzungsmittel, Medizinprodukte, Arzneimittel, Kosmetika und Futtermittel zusammen
• Unterstützung anderer Abteilungen bei fachspezifischen Fragestellungen, z. B. Sales national und international sowie den neuen First-Level-Support
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen an Projekten zur Optimierung unserer Serviceprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ernährungswissenschaften, Lebensmitteltechnologie oder Biologie. Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur Diätassistenz mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, Arbeit mit CRM- oder Ticket-Systemen sowie lebensmittelrechtliche Kenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, schwierige wissenschaftliche Themen einfach und adressatengerecht zu formulieren und Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen in schriftlicher und telefonischer Form
• Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, soziale Kompetenz und präzises Arbeiten aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus

Wir bieten Ihnen

Zu den Benefits, die wir Ihnen anbieten können, zählen unter anderem flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, eine Kantine, frei zur Verfügung stehende Getränke und Obst, ein Fitnessraum sowie ein Zuschuss zum Jobticket. Darüber hinaus bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, Förderung bei beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen und eine Kinderbetreuungsmöglichkeit durch Kooperation mit einer ortsansässigen Kindertagesstätte.