Empfangsleiter m/w/d

Hotel Sackmann GmbH; Schwarzenberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes 4-Sterne-Superior-Hotel in Schwarzenberg sucht einen Empfangsleiter, der das gesamte Empfangsteam leitet und einen professionellen Gästeservice sicherstellt. Sie bringen eine abgeschlossene Hotelausbildung, mehrjährige Erfahrung am Empfang und sehr gute Kenntnisse in Fidelio mit. Wir bieten ein herzliches Team, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergünstigungen.

Leistungen

Hochwertige Mitarbeiterverpflegung

Attraktive Vergünstigungen im Haus

Stetige Weiterbildung

Qualifikationen

• Ideal: Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch wünschenswert.
• Bereitschaft zur Mitgestaltung digitaler Tools.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Empfangsteams.
• Sicherstellung eines herzlichen Gästeservices.
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Gästeservice

Organisationstalent

Fidelio Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen

Tools

Fidelio

ReGuest

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben – darauf dürfen Sie sich freuen:

• Leitung und Organisation des gesamten Empfangsteams (inkl. Dienstpläne, Schulungen, Qualitätskontrolle)
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices – vom Check-in bis zum Check-out
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption mit direktem Gästekontakt
• Verantwortung für reibungslose Abläufe, Schnittstellenkoordination mit Housekeeping, Küche und Service
• Schulung und Unterstützung von Auszubildenden sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams
• Anwendung und Optimierung der Hotelsoftware Fidelio sowie des digitalen Korrespondenzsystems ReGuest
• Kontrolle von Kassen, Erstellung von Statistiken, Auswertung von Gästefeedback
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und aktive Mitgestaltung interner Prozesse

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse in Fidelio und MS Office, Erfahrung mit ReGuest von Vorteil
• Souveränes, herzliches Auftreten sowie ein hoher Service- und Qualitätsanspruch
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse wünschenswert
• Freude an Teamführung, Schulung und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Bereitschaft, neue digitale Tools aktiv mitzugestalten (z.B. im Rahmen der Hotel-Digitalisierung)

Das erwartet Sie bei uns:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten 4-Sterne-Superior-Hotel
• Ein herzliches, ambitioniertes Team mit viel Raum für Mitgestaltung
• Stetige Weiterbildung mit erfahrenen Partnern und individuellen Schulungskonzepten
• Hochwertige Mitarbeiterverpflegung und attraktive Vergünstigungen im Haus
• Ein Arbeitsplatz mit Perspektive – mitten im wildromantischen Schwarzwald