ECM / DMS First Level Support (m / w / d)

netgo GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Deutschland sucht Unterstützung im 1st Level Support für ECM/DMS-Systeme. Die Aufgaben umfassen die Betreuung der Kunden über Hotline und Ticketsystem sowie die eigenständige Bearbeitung von Anfragen. Von den Bewerbern werden Kenntnisse in SQL und C# sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise vorausgesetzt. Es wird ein modernes Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitszeit angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub jährlich

Firmeneigenes Fitnessstudio

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich ECM / DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion.
• Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil.
• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden im 1st Level Support.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen.

Kenntnisse

Erfahrung im Bereich ECM / DMS

Gute Kenntnisse in SQL

Gute Kenntnisse in C#

Selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiterinnen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

ECM / DMS First Level Support (m / w / d)

Dein neuer Job

Wir sind Prozessdenker : innen und automatisieren Kundenprozesse auf Basis von DMS. Dabei arbeiten wir mit verschiedenen DMS-Systemen, Schnittstellen und Programmiersprachen – und vor allem mit einem offenen Ohr für unsere Kunden. Den persönlichen Kontakt pflegen wir gerne, egal ob über Hotline, Ticketsystem oder im direkten Austausch.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support über Hotline und Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung, Statuspflege und Dokumentation von Kundenanfragen
• Regelmäßige Durchführung von Updates und Wartungsarbeiten an ECM-Systemen
• Produktübergreifender Support inkl. Fehleranalyse und -behebung
• Mitverantwortung für die Betreuung und Wartung unserer Rechenzentrums-Infrastruktur und Monitoringtools
• Sicherstellung einer klaren, freundlichen Kommunikation mit unseren Kunden
• Schnittstelle zwischen Ticketbearbeitung und unseren Professional Services Consultants

Das bist du?

• Erfahrung im Bereich ECM / DMS, idealerweise mit d.velop, ELO oder Saperion
• Gute Kenntnisse in SQL und C# sind von Vorteil
• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance & Flexibilität

• Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

Fitness & Gesundheit

• Geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club & EGYM Wellpass
• Firmeneigenes Fitnessstudio am Standort Borken
• Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse

Fortbildung & Zertifizierungen

• Viel Raum für persönliche Weiterentwicklung und fachliche Vertiefung
• Viel Gestaltungsspielraum in abwechslungsreichen Projekten mit namhaften Kunden

Mobilität

• Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

Ausstattung & Arbeitsmittel

• Moderne IT-Ausstattung für effizientes Arbeiten

Sicherheit & Vorsorge

• Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

Rabatte & Goodies

• Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu benefits.me

Team & Kultur

• Ein motiviertes Team, das Prozesse liebt und Kunden begeistert
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Ein Team, das Meetings klar strukturiert, aber beim Feierabendbier oder Zocken auch mal alles locker nimmt

#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.

• Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.

#nahdran

• Nähe schafft Vertrauen.