Disponent in der Medizinischen Assistance Ausland

Malteser Hilfsdienst e.V.; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine moderne Hilfsorganisation in Köln sucht einen Mitarbeiter für die Bearbeitung von Notrufen und die Betreuung von Patienten. Die Aufgabe erfordert Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern und eine strukturierte Arbeitsweise. Es wird eine unbefristete Vollzeitstelle mit Home-Office-Möglichkeiten angeboten, einschließlich einer leistungsgerechten Vergütung und umfangreichen Benefits wie Weiterbildung und betrieblicher Altersvorsorge. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitstelle

Home-Office-Möglichkeiten

Tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Öffentliche Verkehrsanbindung

Arbeitgeberbezuschusstes Deutschland-Ticket

Bike-Leasing

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Berufserfahrung in Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen.
• Zuverlässigkeit und Engagement für Kunden.
• Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst.

Aufgaben

• Bearbeitung von Notrufen und Aufträgen.
• Betreuung von Patienten und Angehörigen.
• Internationale Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern.
• Organisation weltweiter Krankenrücktransporte.

Kenntnisse

Berufserfahrung in der Medizin

Kommunikative Fähigkeiten

Durchsetzungsvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Fließendes Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Du hast Spaß an Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern und möchtest Teil einer modernen Hilfsorganisation sein? Dann bewirb dich jetzt!

Die Malteser Assistance ist ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen am Standort Köln. Als einer der deutschen Marktführer in der Branche reicht unser Portfolio von der Koordination ambulanter Hilfeleistungen über weltweite Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen bis hin zu professionellen Management- und Beratungsservices im Gesundheitssektor. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass Menschen in schwierigen Situationen schnell und zuverlässig die Hilfe bekommen, die sie brauchen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Notrufen und Aufträgen: Du nimmst schriftliche und mündliche Aufträge entgegen – inklusive dringender Notrufe aus dem In- und Ausland – und leitest die richtigen Schritte ein

• Betreuung von Patienten und Angehörigen: Du bist die verlässliche Stimme am Telefon und unterstützt Menschen in herausfordernden Situationen mit Empathie und Kompetenz

• Internationale Kommunikation: Du stehst in mehrsprachigem Austausch mit Kunden, Patienten, Dienstleistern und Krankenhäusern rund um den Globus

• Organisation weltweiter Krankenrücktransporte: Du koordinierst boden- und luftgebundene Transporte und sorgst dafür, dass Patienten sicher und schnell nach Hause kommen.

Das bieten wir:

• Eine umfassende Einarbeitung in Dein neues Aufgabengebiet
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit bis zu 50% Home‑Office nach erfolgreicher EInarbeitung
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas, inkl. Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und anderen Sonderzahlungen
• 30 Tage Jahresurlaub bei Vollzeit und ein Arbeitszeitverkürzungstag (AZV-Tag) zur freien Verfügung
• Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
• Qualifizierte fach‑ und persönlichkeitsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser‑Akademie
• Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, einen Tiefgaragenparkplatz zu beziehen
• Die Möglichkeit, ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland‑Ticket zu beziehen
• Die Möglichkeit des (E-)Bike‑Leasings
• Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, unter anderem einen Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS

Was wir uns vorstellen:

• Du verfügst über Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, gerne auch mit internationalem Bezug
• Für unsere Kunden und DeinTeam bist Du ein/e zuverlässige/r Partner/in auf den/die man sich verlassen kann
• Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählst Du zu Deinen Stärken
• Die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringst Du mit
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann schicke uns Deine Bewerbung mit Motivationsschreiben über das Online-Formular!