Director Group Support IT/ SAP (m/w/d)

All for One Group SE; Heilbronn; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Heilbronn sucht einen erfahrenen Manager im Service Management. Sie übernehmen die disziplinarische Führung und strategische Weiterentwicklung von internationalen Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören das Management von externen Partnern, die Verantwortung für Budgets sowie die Sicherstellung von SLA und Servicequalität. Zudem gestalten Sie das Serviceangebot und wirken bei Ausschreibungen mit. Erforderlich sind umfassende Kenntnisse im Bereich Service Management und Führungskompetenz.

Aufgaben

• Übernahme disziplinarischer Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management.
• Verantwortlich für Kostenstellen und Budget der Teams.
• Management und Steuerung von externen Partnern im Serviceumfeld.
• Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der jeweiligen Services.
• Weiterentwicklung des Service Angebots im Bereich Service Management.
• Mitwirken bei Ausschreibungen und Gestaltung des Serviceangebots.

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Übernahme disziplinarischer Führung und strategischer Weiterentwicklung von internationalen Teams im Service Management
• Verantwortlich für Kostenstellen und Budget der Teams
• Management und Steuerung von externen Partnern im Serviceumfeld
• Ansprechpartner zur Sicherstellung von SLA und Qualität der jeweiligen Services sowie interner und externer Ansprechpartner für Kunden (De-)Eskalationen
• Weiterentwicklung des Service Angebots der All for One Group SE im Bereich Service Management
• Mitwirken bei Ausschreibungen und Gestaltung des Serviceangebots für unsere Kunden