Customer Supporter (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Kiel; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie-Dienstleistungen sucht einen Customer Supporter (m/w/d) in Kiel. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Supportanfragen, die Abwicklung von Reklamationen und die Mitwirkung an Prozessoptimierungen. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexibilität durch mobiles Arbeiten sowie weitere Mitarbeitervorteile zeichnen uns aus. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibilität durch mobiles Arbeiten

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Maschinenbautechniker:in).
• Erfahrung im Bereich Customer Service.
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in im In- und Ausland bei Supportanfragen.
• Eigenständige und strukturierte Abwicklung von Fällen.
• Priorisierung und bereichsübergreifende Klärung aller notwendigen Informationen.

Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit auch in kritischen Situationen

Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber: FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Customer Supporter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Customer Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner:in im In- und Ausland bei Supportanfragen
• Eigenständige und strukturierte Abwicklung von Fällen
• Priorisierung und bereichsübergreifende Klärung aller notwendigen Informationen
• Unterstützung des Claim Managements und der Customer Service Engineers bei Retrofit Actions und anderen Anspruchsfällen
• Bearbeitung und Dokumentation von Rücklieferteilen im Zusammenhand mit Reklamationen
• Unterstützung bei internen und externen Schulungen
• Mitwirkung an kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Claim Management bei der Bearbeitung von Reklamationsfällen

Das erwartet dich

• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
• Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Das bringst du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Maschinenbautechniker:in)
• Erfahrung im Bereich Customer Service
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement

Lust auf die nächste Herausforderung?

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst – gern online oder per E‑Mail unter der Kennziffer VA90-09277-KI bei Frau Olivia Maria Seck. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Kiel

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung