Customer Support Manager in Teilzeit - 30h (all genders)

BitterPower GmbH; Mannheim; Hybrid; EUR 24.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel in Mannheim sucht einen Customer Support Manager in Teilzeit. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für B2C-Kunden und bearbeiten Anfragen über E-Mail, Social Media und Telefon. Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit und haben ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und Fitness-Förderung.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

30 Tage Urlaub

Betriebliche Vorsorgeleistungen

Fitness-Förderung

Kostenlose Getränke & Snacks

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice werden vorausgesetzt, CRM-Erfahrung ist von Vorteil.
• Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten sind wichtig.
• Interesse an Gesundheit und Ernährung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für B2C-Kunden über verschiedene Kanäle.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationstalent

Multitasking

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Support Manager in Teilzeit - 30h (all genders)

Deine Aufgaben

• Du bist der direkte & erste Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden
• Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon
• Du berätst unsere Kunden bei produktbezogenen Fragen
• Du koordinierst Ersatzlieferungen und kommunizierst mit unserem Fulfillment-Partner
• Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen
• Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um eine erstklassige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Dein Profil

• Du verfügst über einen sehr hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit und kannst Dich selbstständig und strukturiert in Themen einarbeiten
• Du findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte und suchst die bestmögliche Lösung - zufriedene Kunden sind eine Herzensangelegenheit für Dich
• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt (CRM-Erfahrung ist von Vorteil)
• Du gehst gerne auf Menschen zu, bist ein absolutes Kommunikationstalent und trittst professionell auf
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist ein Multitasker
• Du interessierst Dich für die Themen Gesundheit und Ernährung und kannst Dich mit unserer Philosophie identifizieren

Das bieten wir Dir

• Inspirierender Start-Up Spirit: Tauche ein in ein sympathisches und hochmotiviertes Team mit gelebten Core Values, flachen Hierarchien und einem harmonischen Umgang auf Augenhöhe
• Die Möglichkeit, Verantwortung und Eigeninitiative zu übernehmen und eigene Ideen in Deinen Bereichen umzusetzen
• Ein modernes Büro an einem tollen Standort in Mannheim mit guter Verkehrsanbindung
• Attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeitsmodell: 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Betriebliche Vorsorgeleistungen (BAV / BKV) und Fitness-Förderung
• Gemeinschaftsgefühl durch Mitarbeiterevents (Firmenfeiern, Sportaktivitäten, Workations im Ausland, etc.)
• Genieße kostenlose Getränke & Snacks und natürlich so viele Bitterstoffe wie Du willst :)

2018 hat uns die Passion für die gesundheitsfördernden Bitterstoffe gepackt. Seitdem sind wir auf einer unglaublichen Reise. Bereits 7 Jahre nach Launch sind wir eines der erfolgreichsten deutschsprachigen Nahrungsergänzungsmittel-Unternehmen online wie offline. Mit unserem 40-köpfigen Team konnten wir schon über 700.000 zufriedene Kunden mit pflanzlichen Nahrungsergänzungsmittel versorgen.

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