Customer Support Agent (mwd) – Ersatzwagenservice

SIXT; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Mobilitätsdienstleistungssektor sucht einen Customer Service Agent in Rostock. Sie sorgen dafür, dass Privatkunden schnell einen Ersatzwagen erhalten und sind für die Kommunikation verantwortlich. Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit, sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub sowie Mobilitätszuschüsse und Rabatte auf Dienstleistungen.

Leistungen

Rabatte auf SIXT Angebote

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Unterstützung zur Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Ehrenamtlicher Tag jährlich

Qualifikationen

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und bist in der Lage, auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen.
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest zuverlässig sowie selbstständig.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Kundenanliegen schnell und unkompliziert am Telefon oder per E-Mail bearbeiten.
• Aufträge erstellen und Fahrzeuge reservieren, um unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
• Bereit sein im Schichtdienst zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Kenntnisse

Customer Service

Kommunikationsstärke

Sprachkompetenz (Deutsch, Englisch)

Zuverlässigkeit

Serviceorientierung

PC-Kenntnisse (MS-Office)

Jobbeschreibung

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Clein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen – am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonntags, feiertags sowie nachts)

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Customer Service Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt, auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Kommunikationsstärke Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Sprachkompetenz Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Serviceorientierung Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• PC-Kenntnisse Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent share ride und SIXT attraktive Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 Euro pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 400 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi‑Fahr- und Chauffeurservices), SIXT (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstations präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!

Remote Work

No

Employment Type

Full-time

Key Skills

• Design Engineering
• Baan
• Customer Service
• Fund Management
• ABAP
• Elevator

Department / Functional Area

Customer Service

Experience

years

Vacancy

1