Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Beratung und Online-Marketing sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Kunden, das Management von Kampagnen und die Koordination mit verschiedenen Stakeholdern. Das Unternehmen bietet ein agiles Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Profitieren Sie von einem kreativen und unterstützenden Team, das Wert auf Vielfalt und Inklusion legt.

Leistungen

#diversity&inclusion - Unternehmenskultur mit Offenheit und Herzlichkeit.

#lean - Dynamisches Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum.

#personalgrowth - Unterstützung durch Workshops und regelmäßiges Feedback.

#officegoals - Ergonomische Ausstattung und tägliches Obst.

#100%flexible - Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Working.

#teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents und Feste.

#familyfirst - Zuschüsse für Kinderbetreuung.

#corporatebenefits - Exklusive Discounts.

#sustainability - Klima-Neutralität und nachhaltige Initiativen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs.
• Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden mit Campaign Management und Reporting.
• Koordination von teamübergreifenden Kampagnen.
• Einschätzung von Kundenbedürfnissen und Upselling.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenmanagement

Analytisches Denken

Agilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports, sodass der Kunde einfach begeistert ist.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
• Ab und zu könnte ein Kunde noch mehr buchen, um eine erfolgreiche Kampagne zu optimieren? Kein Problem: Bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
• Du kennst deine Kunden gut! Genießt dein Kunde den Urlaub in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Kommunikationsstärke in Deutsch (Muttersprache) und Englisch, sicher im Umgang im Alltag.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei DU selbst und bring dich in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch deinen persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Arbeiten in modernen, gut angebundenen Offices mit ergonomischer Ausstattung, täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents und Feste, wie unsere Summerparty oder das Christmas Event.
• #familyfirst - Bring Kind und Hund mit ins Office und profitiere von Zuschüssen für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Bringe dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

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