Customer Success Manager

Peter Park System GmbH; München; Hybrid; EUR 32.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Technologie-Start-up sucht einen Customer Success Manager:in, der B2B-Kunden aus der Schweiz betreut. Der Fokus liegt auf der proaktiven Unterstützung zur sicheren Nutzung der Produkte, das Onboarding neuer Kunden sowie die enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Teams. Der ideale Kandidat hat ein BWL-Studium, mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Success Management, und muss fließend Deutsch und Schweizerdeutsch sprechen. Flexibles, remote Arbeiten ist möglich.

Leistungen

28 Urlaubstage

Top-Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten

Exklusive Rabatte

Weiterbildungsangebote

Start-up Mentalität in einem sicheren Umfeld

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement.
• Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind von Vorteil.
• Fließende Schweizerdeutsch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen.
• Onboarding neuer Kund:innen zur optimalen Nutzung unseres Produktes.
• Zusammenarbeit mit Tech, Customer Service, Projektmanagement und Produktteams.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Analytisches Denkvermögen

Teamplayer

Problemlösefähigkeit

Sicher im Umgang mit MS-Office

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full-time· Munich or Remote, Remote (CH-Zürich)

Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in für die Schweiz (m/w/d) stellst Du eine gute Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren Schweizer B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Dabei fokussierst Du Dich vor allem auf unseren Schweizer Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du betreust unsere Kund:innen nicht nur remote, sondern fährst auch zu ihnen vor Ort, um eine optimale Beratung und Unterstützung sicherzustellen.

Deine Fähigkeiten:

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Du bist Schweizer:in oder vertraut mit der Schweizer Mentalität und kannst authentisch mit unseren Kunden kommunizieren.
• Fließende Schweizerdeutsch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (bspw. Französisch).
• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: 100% remote - Wohnsitz in der Schweiz
• Team: 12 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

Teamgeist und Impact-Kultur:
Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.

Freiraum für Deine Ideen:
Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst

Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst

Flexibilität, die zu Dir passt

exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits

Weiterbildungsangebote

Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

✅ Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an [e-mail]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.