Customer Success Manager : in (m / w / d)

softgarden e-recruiting gmbh; Teltow; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Recruiting sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur Betreuung von B2B-Kunden im Enterprise-Segment. Sie sind Hauptansprechpartner:in und pflegen Beziehungen über E-Mail und MS Teams und lösen Beschwerden effizient. Dazu benötigen Sie drei Jahre Erfahrung im Customer Success oder ein Bachelorstudium, sowie Kenntnisse in MS Office, Salesforce und idealerweise Intercom. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind ebenfalls möglich, und das Unternehmen bietet ein marktübliches Gehalt mit zusätzlichen Benefits.

Leistungen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office

Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder Job-Fahrrad

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche

Geschenk zu Geburtstag und Firmenjubiläum

Moderne Hardware (Mac oder Windows)

Teamevents (Sommerfeier, Mittagessen, After-Work Drinks)

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success.
• Einschlägige Praxiserfahrung erforderlich.
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1).

Aufgaben

• Betreuung der B2B-Kunden im Enterprise-Segment.
• Kommunikation als Hauptansprechpartner:in.
• Pflege der Kundenbeziehungen per E-Mail und MS Teams.

Kenntnisse

MS Office

Salesforce

Intercom

Jira

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

HR-Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit, Standort: Tauentzienstraße, 10789 Berlin. Erfahrung erforderlich, Stand: 22.12.25.

Deine Rolle

Du betreust unsere B2B‑Kunden im Enterprise‑Segment im Bestandskundenservice. Nach dem erfolgreichen Onboarding übernimmst du die Kommunikation als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen. Im täglichen Austausch pflegst du die Beziehung per E‑Mail und MS Teams – über Care‑Calls oder vereinbarte Termine. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Beschwerden oder Eskalationen effizient gelöst werden. Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit relevanten Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden.

Das bringst du mit

Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium (oder vergleichbare Qualifikation) mit relevanter Praxiserfahrung. Sicherer Umgang mit MS Office und Salesforce, Erfahrung mit Intercom und Jira von Vorteil. Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2) und Englisch (C1).

Du hast bereits mit Softwarelösungen gearbeitet – insbesondere HR‑Tools oder CRMs sind wünschenswert. Deine Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab.

Benefits

• Kaffee und kostenloses Obst im Büro
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office (4 : 1 Open‑Office‑Regelung – ein Büro‑Tag pro Woche; Introduction Phase: wöchentliche Anwesenheit)
• Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder Job‑Fahrrad
• Marktübliches Gehalt (Fixum + Bonus)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zu Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Vergünstigte Wellpass‑Mitgliedschaft
• Geschenk zu Geburtstag und Firmenjubiläum
• Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl)
• Teamevents (Sommerfeier, Mittagessen, After‑Work Drinks)
• Zentrales Büro in Berlin am Zoo

Kontakt

Tom Kleinschmidt
Talent Acquisition Manager

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m / w / d) in der Stellenanzeige verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Bei softgarden gestalten wir die Zukunft des Recruitings. Mit unserer einzigartigen Kombination aus Applicant Tracking, Multiposting und Feedbacklösungen helfen wir Unternehmen, schneller passende Talente zu gewinnen. Über 2.000 Customer Success‑Teams in Europa vertrauen bereits auf unsere Lösungen.