Customer Success Manager:in für Online Ident (w/m/d)

Enpal; Deutschland; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen für erneuerbare Energien sucht eine/n Kundenberater/in zur Begleitung der Kundenreise. Der/die ideale Kandidat/in verfügt über Erfahrung in der Kundenbetreuung, hohe Kommunikationsfähigkeit und fließende Deutschkenntnisse. Diese Position bietet eine Chance, Teil eines dynamischen Teams und einer nachhaltigen Energiewende zu werden. Flexible Arbeitsmodelle in einem modernen Büro in Berlin werden geboten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Motiviertes und diverses Team

Moderne Büroeinrichtungen

Legändärer Teamspirit

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnliche Bereiche.
• Bereitschaft zur Arbeit in der Spätschicht.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen der Kunden.
• Aufbau einer persönlichen Bindung zu den Kunden am Telefon.
• Vorbereitung und Nachbearbeitung für das Online Ident Gespräch.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Empathie

Teamgeist

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Jobbeschreibung

Overview

Unternehmensbeschreibung
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif – alles in einer intelligent vernetzten Gesamtlösung.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Wir sorgen dafür, dass auch Kunden mit besonderen technischen Anforderungen bald eine Solaranlage auf dem Dach haben können – damit auch sie ihren Traum von nachhaltiger Energie und Unabhängigkeit verwirklichen können.

Stellenbeschreibung

• Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.
• Du machst unsere Kund:innen zu Fans, indem du eine persönliche Bindung am Telefon aufbaust.
• Du verantwortest die Vorbereitung, Terminierung sowie Nachbearbeitung für das Online Ident Gespräch.

Qualifikationen

• Du hast Lust auf eine Vollzeit Tätigkeit, mit der Präferenz zur Spätschicht nach Absprache.
• Du bist eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist.
• Du bringst Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in mit Lust auf Veränderung.
• Du hast eine positive Ausstrahlung, du legst hohen Wert darauf, Kund:innen zufrieden zu stellen und selbst herausfordernde Kund:innen sind bei dir in besten Händen.
• Du bist flexibel für kontinuierliche Prozessoptimierungen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest Du ein hoch motiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir Dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest Du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles, was das Herz begehrt.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet Dich ein legendärer Teamspirit.
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit Deinem Input.
• Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfalt unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.