Customer Success Manager

EF Education First Gruppe; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bildungsunternehmen in Berlin sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der die Betreuung von Au Pairs in den USA verantwortlich übernimmt. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung bei Gastfamiliensuchen und die Dokumentationsverantwortung. Sie sollten über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und idealerweise Auslandserfahrung haben. Die Position bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein internationales Arbeitsumfeld.

Leistungen

Internationale und dynamische Atmosphäre

Sprachkursmöglichkeiten

Vielfältige Karrieremöglichkeiten

Office-Events

Bonuspotential

Qualifikationen

• Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Starkes Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung.
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Quereinsteiger sind willkommen.
• Auslandserfahrung wird geschätzt.

Aufgaben

• A-Z-Betreuung der Au Pairs nach Aufnahme im Programm bis zur Ausreise.
• Verantwortung für erforderliche Dokumente und Programmanforderungen.
• Betreuung der Au Pairs während des Aufenthalts in den USA.
• Enge Zusammenarbeit mit Au Pairs und deutschen Büros.

Kenntnisse

Problemlösungsorientierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch

Verhandlungssicheres Englisch

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Overview

Du bist ein Organisationstalent und möchtest als Customer Success Manager Menschen die einzigartige Erfahrung im Ausland ermöglichen? Oder bist du ein Quereinsteiger und suchst neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden und internationalen Unternehmen?

Cultural Care bringt Au Pairs und amerikanische Gastfamilien zusammen und ermöglicht so eine unvergessliche Zeit in den USA für Au Pairs und eine kulturell bereichernde Erfahrung für beide Seiten. Wir glauben daran, dass kultureller Austausch zu einer offeneren und verständnisvolleren Welt führt und haben seit 1989 mehr als 120.000 Au Pairs erfolgreich an amerikanische Gastfamilien vermittelt.

Deine Karriere als Customer Success Manager (m/w/d) in unserem Büro mitten in der Metropole Berlin wartet auf Dich!

Das bieten wir Dir:

• Arbeite in einer internationalen und dynamischen Atmosphäre mit flachen Hierarchien
• Erhalte individuelle Coachings, gemeinsame Trainings und erlebe nationale Kick-Offs und internationale Mitarbeiter-Events
• Lust auf eine neue Sprache oder eine zu perfektionieren? Wir offerieren einmal pro Jahr eine Woche Sprachkurs an einer unserer weltweiten EF Sprachschulen
• Bilde dich weiter durch unser EF Leadership Development Programm in Zusammenarbeit mit der Ashridge Executive Business School
• Nutze vielfältige Karrieremöglichkeiten binnen 2-3 Jahren im In- und Ausland
• Lerne internationale Kollegen beim Staff Exchange in unserem Headquarter in Boston oder Denver und in europäischen Märkten kennen
• Profitiere von unzähligen Vorteilen durch deine eigene „Travel Industry Card“
• Regelmäßige Office-Events wie Summer und Christmas Parties, After-Works, Teamausflüge in Adventure Rooms und mehr
• Bonuspotenzial sowie Zuschüsse zur monatlichen ÖPNV-Fahrkarte bzw. betrieblichen Altersvorsorge

Dein Aufgabenbereich:

• A-Z-Betreuung der Au Pairs nach Aufnahme im Programm bis zur Ausreise: Unterstützung bei der Gastfamiliensuche und Ausreisevorbereitung
• Verantwortung für Erfassung und Überprüfung der erforderlichen Dokumente und Programmanforderungen der Au Pairs innerhalb der gesetzten Fristen
• Betreuung der Au Pairs während des Aufenthalts in den USA
• Enge Zusammenarbeit und direkte Kommunikation mit Au Pairs, deutschen Cultural Care Büros und KollegInnen in den USA zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs für alle Beteiligten

Unsere Erwartungen:

• Problemlösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise – Deadlines und Herausforderungen motivieren Dich zur Bestleistung
• Starkes Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie verhandlungssicheres Englisch
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Auslandserfahrung wie Sprachreise, Kulturaustausch, Arbeit im Ausland etc.

Wir arbeiten in einer der schönsten Branchen - dem Bildungstourismus. Wir verbinden die Welt durch internationale Bildung und kulturellem Austausch. Bei uns verändert Deine Arbeit das Leben von jungen Menschen!

Wecken all diese Punkte Dein Interesse?

Dann werde Teil einer international vernetzten Familie von 46.500 Mitarbeitern in 119 Ländern.

Wir können es kaum erwarten, Deine Bewerbung als Customer Success Manager zu erhalten und Dich als wertvolles Teammitglied in unserer Cultural Care Familie willkommen zu heißen.

Cultural Care ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein und wir verpflichten uns, unseren MitarbeiterInnen ein Arbeitsumfeld zu bieten, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Weitere Informationen über unsere beruflichen Möglichkeiten gibt es unter www.careers.ef.com.