Customer Service Representative (m/w/d)

adesta GmbH & Co. KG; Am Wald; Vor Ort; EUR 48.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Strukturierte Einarbeitung

Attraktive Vergütung 48.000–52.000 €/J

Zusammenfassung

adesta GmbH & Co. KG sucht am Standort Taufkirchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit starkem Serviceverständnis und organisatorischem Geschick.

Sie betreuen interne und externe Kunden in der DACH-Region, beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon und koordinieren Aufträge inklusive Liefertermine und Zertifikate. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise international
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke mit Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch, schriftlich und persönlich
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und proaktive Einstellung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie gängiger Bürosoftware

Aufgaben

• Betreuung interner und externer Kunden in der DACH-Region unter Einhaltung definierter Service Level Agreements
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Nachverfolgung von Kundenaufträgen, z. B. zu Lieferterminen, Zertifikaten oder weiteren auftragsrelevanten Informationen
• Laufende Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Technical Service und Logistik

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Teamfähigkeit

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

Salesforce

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Zusammenfassung

Service ist für Sie mehr als nur ein Schlagwort? Sie behalten auch in einem internationalen Umfeld den Überblick und möchten Kunden professionell begleiten? Dann begleiten wir Sie gern auf dem Weg zu Ihrer nächsten beruflichen Station. Für ein international aufgestelltes Unternehmen der Chemiebranche am Standort Taufkirchen suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit starkem Serviceverständnis und organisatorischem Geschick.

Beschreibung

• Betreuung interner und externer Kunden in der DACH-Region unter Einhaltung definierter Service Level Agreements
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Nachverfolgung von Kundenaufträgen, z. B. zu Lieferterminen, Zertifikaten oder weiteren auftragsrelevanten Informationen
• Laufende Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Technical Service und Logistik

Über den Kunden

Das Unternehmen ist in der Chemiebranche tätig und international ausgerichtet. Am Standort Taufkirchen verbindet es strukturierte Prozesse mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und einem professionellen, teamorientierten Arbeitsumfeld.

Anforderungen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Vertriebs- oder Industrieumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch, schriftlich und persönlich
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und eine proaktive Einstellung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie gängiger Bürosoftware

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer international ausgerichteten Branche
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
• Attraktive Vergütung von 48.000 € bis 52.000 € Jahresbrutto

Mehr Informationen

Sie möchten Ihre Servicekompetenz in einem internationalen Umfeld einbringen und weiterentwickeln?