Senior Customer Service Coordinator

Malvern Panalytical; München; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bonusvereinbarung

Job-Rad

Geburtstags- und Weihnachtszuwendungen

Jährliche individuelle Gesundheitsförderung

Job summary

Malvern Panalytical sucht einen Senior Customer Service Coordinator in Vollzeit für den Raum München. Diese Position erfordert Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Der ideale Kandidat sollte flexibel, zuverlässig und teamorientiert sein.

Sie werden für die Bestellabwicklung, Pflege der Kundendaten und Lösung von Kundenproblemen verantwortlich sein. Das Unternehmen bietet umfangreiche Einarbeitung, Betriebliches Altersvorsorge und individuelle Gesundheitsförderung.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung oder verwandtem Bereich.
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung und Bestellabwicklung.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten.
• Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team-KPIs.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Teamarbeit

Logisches Denkvermögen

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik

Tools

ERP-Systeme

Job description

Senior Customer Service Coordinator - Auftragsbearbeitung (m/w/d)

in Vollzeit

Einsatzort: Großraum München / Unterschleißheim

Möchten Sie Teil eines ambitionierten, schnell wachsenden, internationalen Unternehmens mit einer freundlichen und integrativen Kultur sein? Sind Sie daran interessiert, das Wachstum eines weltweit führenden Unternehmens voranzutreiben, dessen Ziel es ist, gemeinsam mit unseren Kunden die Welt zu einem besseren Ort zu machen?

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs.
• Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und “First Time Fix”-Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist.
• Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung.
• Ersatzteil- und Lagerverwaltung
• Bearbeitung von Export-Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU mit Abwicklung zugehöriger Zoll-Formalitäten
• Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
• Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie den Vertrieb
• Verwaltung der Onlineportalzugänge in Supplierplattformen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, alternativ gerne auch Bachelor in Elektronik/Chemie/Mechatronik oder vergleichbar
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität/ Anpassungsfähigkeit.
• Hohe Zuverlässigkeit
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden
• Unternehmerische Fähigkeit
• Logisches Denkvermögen
• Grundlegende Kenntnisse von ERP-Systemen

Was wir Ihnen bieten:

• Sie sind Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
• Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bonusvereinbarung
• Job-Rad
• Geburtstags- und Weihnachts- und Jubiläumszuwendungen
• Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
• ein marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden - das tatsächliche Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung

Durch die Analyse von Materialien unterstützen unsere hochpräzisen Analysesysteme und erstklassigen Dienstleistungen unsere Kunden dabei, eine bessere Welt zu schaffen. Wir helfen ihnen dabei, alles zu verbessern – von den Energien, die uns antreiben, und den Materialien, mit denen wir bauen, bis hin zu den Medikamenten, die uns heilen, und den Lebensmitteln, die wir genießen.

Wir sind ein inklusives, gleichberechtigtes Unternehmen, das Vielfalt schätzt und die Beschäftigung von Menschen aus unterrepräsentierten Gruppen fördert. Obwohl wir immer die am besten qualifizierten Bewerber auswählen und alle Entscheidungen ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Alter oder andere geschützte Klassen treffen, sind wir eine integrative, gleiche Chance Organisation, die Vielfalt wertschätzt. Ihre einzigartige Perspektive ist uns wichtig.