Sachbearbeiter Customer Support / Auftragsabwicklung (m/w/d)

KYOKUTOH Europe GmbH; Unna; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Interessante Aufgaben

Flache Hierarchien

Kollegiales Arbeitsumfeld

Individuelle Einarbeitung und Weiter­b

Leistungsgerechte Vergütung

Job summary

KYOKUTOH Europe GmbH in Deutschland sucht einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen sowie die Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.

Sie koordinieren Liefertermine, führen telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen, pflegen Kunden- und Stammdaten und unterstützen Auftragsabwicklung sowie Reklamationsbearbeitung.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse für internationale Kunden erforderlich

Responsibilities

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Terminüberwachung und Abstimmung von Lieferterminen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Auswertungen und allgemeinen kaufmännischen Dokumenten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Service

Skills

MS Office

Kundenkommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Job description

Über uns

Wir sind ein international tätiges Unternehmen und bieten unseren Kunden hochwertige Produkte sowie einen erstklassigen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Customer Support.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Terminüberwachung und Abstimmung von Lieferterminen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
• Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Auswertungen und allgemeinen kaufmännischen Dokumenten
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Service

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365 Business Central) von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden sind erforderlich
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung