Customer Care

IQE GmbH; Hohen Neuendorf; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Hohen Neuendorf sucht eine engagierte Person für den Kundenservice. Die Aufgabe umfasst die Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail, sowie die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke. Angeboten wird eine flexible Arbeitszeitgestaltung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner/in für nationale und internationale Kunden per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-/CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik.
• Unterstützung bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office

ERP-/CRM-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Über uns
Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich der Medizintechnik, die mit Leidenschaft Produkte und Lösungen entwickelt, die unseren Kunden echten Mehrwert bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für unseren Customer Service.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner/in für unsere nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb wünschenswert
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit freundlicher Atmosphäre