Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Michael Page GmbH; Münster (Hessen); On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeitsumfeld

Vielseitige Tätigkeit mit direktemK­l

Spannende Schnittstelle zwischen kaufm

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Team

Job summary

Die Arbeitsagentur in Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service zur Betreuung von Kunden, Bearbeitung von Aufträgen und Erstellung von Auftragsbestätigungen. Sie nehmen Anfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen entgegen und erstellen passende Tickets.

Sie koordinieren Liefer- und Abholtermine, stimmen sich mit Logistik und Technik ab und wahren eine serviceorientierte Bearbeitung aller Anliegen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen.
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte Arbeitsweise bei mehreren parallelen Vorgängen.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden.
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Aufträge.
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen.
• Aufnahme von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen.
• Erstellung und Nachverfolgung entsprechender Tickets.
• Koordination von Liefer- und Abholterminen mit den Kunden.
• Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und Technik.
• Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen.
• Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen.

Skills

Kundenkontaktfreude

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

digitale Systeme

Job description

Zentrale Schnittstelle für Kunden, Aufträge und technische Services

Vielseitiger Customer Service in einem internationalen Unternehmen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international aufgestelltes Unternehmen im Raum Dorsten und bietet seinen Kunden mobile technische Lösungen und Equipment. Der Customer Service übernimmt dabei eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Logistik, Disposition und technischem Service.

Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben*

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Aufträge
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen
• Aufnahme von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen
• Erstellung und Nachverfolgung entsprechender Tickets
• Koordination von Liefer und Abholterminen mit den KundenAbstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und Technik
• Koordination auftragsbezogener Informationen und Ressourcen
• Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen
• Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen

Anforderungsprofil

Ihr Profil*

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Service und Kundenorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Vorgängen

Vergütungspaket

Benefits*

• Internationales Arbeitsumfeld
• Vielseitige Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Spannende Schnittstelle zwischen kaufmännischen und technischen Bereichen
• Strukturierte Einarbeitung
• Kollegiales Team

Langfristige Perspektive