Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Stollwerck GmbH; Norderstedt; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Süßwarenunternehmen in Norderstedt sucht einen Customer Service Mitarbeiter. Sie betreuen B2B-Kunden, koordinieren Anfragen und arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen. Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, sowie Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven Vergütungen und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Zugang zum EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice.
• Erfahrung in der Export- und Zollabwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung der B2B-Bestandskunden.
• Koordination von Kundenanfragen mit Produktion und Logistik.
• Überwachung von Lieferterminen und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Organisationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Du liebst Schokolade und exzellenten Kundenservice? Als Customer Service Mitarbeiter mit Fokus auf die Unterstützung unserer Key Account Manager bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Vertriebsteams.

In Deiner Funktion als Customer Service Mitarbeiter bist Du erster Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden, betreust operative Anfragen und sorgst mit Deiner strukturierten, serviceorientierten Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben – oder noch glücklicher werden.

Aufgaben – Responsibilities

• Eigenständige Betreuung unserer B2B-Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft


• Enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern – von der Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung


• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen in Abstimmung mit Produktion, Qualitätssicherung und Logistik


• Überwachung von Lieferterminen, Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation von Produktmusterlieferungen


• Pflege von Stammdaten und Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenbesuchen, Messen und Präsentationen

Das bringst Du mit – Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung


• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im FMCG-Umfeld oder der Süßwarenindustrie


• Erfahrung in der Export- und Zollabwicklung


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Serviceorientierung


• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Organisationsgeschick


• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint) sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten – Benefits

• Vollzeitbeschäftigung: Eine unbefristete Anstellung nach den Vereinbarungen des Tarifvertrags der Süßwarenindustrie


• Attraktive Vergütung: Marktgerechte, tarifliche Bezahlung sowie zusätzliche Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld


• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten


• Erholungszeiten: 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.


• Gesundheitsförderung: Zugang zum EGYM Wellpass, um Deine Gesundheit und Fitness zu unterstützen


• Zukunftssicherung: Eine betriebliche Altersvorsorge, damit Du langfristig gut abgesichert bist


• Karrierechancen: Vielfältige Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Du möchtest mit Deiner strukturierten Kommunikation, lösungsorientierten Arbeitsweise und Begeisterung für Kundenservice aktiv zur Zufriedenheit unserer Geschäftspartner beitragen? Apply now!