Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Michael Page; Münster; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Team

Job summary

Michael Page sucht für einen Kunden im Raum Dorsten einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service/Auftragsabwicklung. Sie betreuen telefonisch Kunden, erfassen Aufträge, erstellen Bestätigungen und nehmen Anfragen sowie Beschwerden entgegen.

Sie arbeiten strukturiert, beherrschen MS Office und kommunizieren sicher in Englisch. Die Position bietet eine langfristige Perspektive und ein vielseitiges Umfeld an der Schnittstelle zwischen Handel und Technik.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsabwicklung wünschenswert.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden.
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Aufträge.
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen.
• Aufnahme von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen.
• Erstellung und Nachverfolgung entsprechender Tickets.
• Koordination von Liefer- und Abholterminen mit den Kunden.
• Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und Technik.
• Koordination auftragsbezogener Informationen und Ressourcen.
• Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Telefonischer Kontakt

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Digitale Systeme

Job description

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international aufgestelltes Unternehmen im Raum Dorsten und bietet seinen Kunden mobile technische Lösungen und Equipment. Der Customer Service übernimmt dabei eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Logistik, Disposition und technischem Service.

Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben*

• Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kunden
• Erfassung und Bearbeitung eingehender Aufträge
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen
• Aufnahme von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen
• Erstellung und Nachverfolgung entsprechender Tickets
• Koordination von Liefer und Abholterminen mit den Kunden
• Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und Technik
• Koordination auftragsbezogener Informationen und Ressourcen
• Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen
• Sicherstellung einer schnellen und serviceorientierten Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen

Anforderungsprofil

Ihr Profil* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Vergütungspaket

• Erste oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Service und Kundenorientierung
• * Strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Vorgängen

Benefits

Benefits* Internationales Arbeitsumfeld

• Vielseitige Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
• Spannende Schnittstelle zwischen kaufmännischen und technischen Bereichen
• Strukturierte Einarbeitung
• Kollegiales Team
• Langfristige Perspektive

Quote job ref: JN-102026-7120773