Sachbearbeiter Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d)

Michael Page; Münster; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Unternehmensumfeld

Abwechslungsreiche Schnittstellenposi

Viel Kundenkontakt

Strukturierte Einarbeitung

Kollegiales Arbeitsumfeld

Langfristige Perspektive

Job summary

Michael Page vermittelt eine position im Bereich Auftragsabwicklung und Kundenservice für ein international tätiges Unternehmen im Raum Dorsten. Gesucht wird eine kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeit für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen.

Zu den Aufgaben gehört die Erfassung von Aufträgen, Erstellung von Bestätigungen, telefonische Betreuung im laufenden Prozess sowie die Koordination von Lieferungen und Ansprechpartnern.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im genannten Spektrum.
• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung oder Customer Service.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; ideal ERP- oder Ticketsystemerfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge im System
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen
• Telefonische Betreuung von Kunden im laufenden Auftragsprozess
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Service und Support Tickets
• Koordination von Lieferungen und Abholungen inklusive Termin und Lieferort
• Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und technischem Service
• Koordination der Verfügbarkeit von Geräten und technischen Ressourcen
• Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen

Skills

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Englischkenntnisse

Kommunikation

Organisationsstärke

Education

Industriekaufmann

Kaufmann für Büromanagement

Groß- und Außenhandelskaufmann

Tools

MS Office

ERP

Ticketsysteme

Job description

• Abwechslungsreiche Auftragsabwicklung mit direktem Kundenkontakt
• Internationales Unternehmen mit vielseitiger Schnittstellenfunktion

• Abwechslungsreiche Auftragsabwicklung mit direktem Kundenkontakt
• Internationales Unternehmen mit vielseitiger Schnittstellenfunktion

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Raum Dorsten, das mobile technische Lösungen und Equipment für seine Kunden bereitstellt. Zur Verstärkung des operativen Kundenservice suchen wir eine kommunikative und organisationsstarke Persönlichkeit.

Aufgabengebiet

• Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge im System
• Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen
• Telefonische Betreuung von Kunden im laufenden Auftragsprozess
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Störungsmeldungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Service und Support Tickets
• Koordination von Lieferungen und Abholungen inklusive Termin und Lieferort
• Abstimmung mit Logistik, Disposition, Equipmentplanung und technischem Service
• Koordination der Verfügbarkeit von Geräten und technischen Ressourcen
• Klärung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Rechnungen und Stornierungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement oder Groß und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung, Customer Service oder kaufmännischer Sachbearbeitung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP oder Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kommunikations und Serviceorientierung
• Organisationsstärke und Freude an einem dynamischen Tagesgeschäft

What's On Offer

• Internationales Unternehmensumfeld
• Abwechslungsreiche Schnittstellenposition
• Viel Kundenkontakt und eigenverantwortliches Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung
• Kollegiales Arbeitsumfeld
• Langfristige berufliche PerspektiveHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.

Quote job ref: JN-102026-7120746