Callcenter Mitarbeiter (m/w/d)

Michael Page; Frankfurt; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplätze

Einarbeitung und Schulungen

Individuelle Weiterentwicklung

Angenehmes kollegiales Arbeitsumfeld

Job summary

Michael Page in Frankfurt sucht eine/n motivierte/n Kundenservicemitarbeiter/in zur telefonischen Betreuung von Bestands- und Neukunden. Sie nehmen Anfragen entgegen, koordinieren Termine und pflegen Kundendaten im System.

Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten; eine kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder telefonische Kundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Serviceorientiertes und freundliches Auftreten
• Gute Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Vereinbarung und Koordination von Terminen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Dokumentation von Gesprächsinhalten im System
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Kundenkontakt
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse vorteilhaft

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit einem modernen und kundenorientierten Arbeitsumfeld. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team sowie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke täglich einzusetzen und weiterzuentwickeln.

• Attraktive Vergütung
• Wertschätzende Unternehmenskultur

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit einem modernen und kundenorientierten Arbeitsumfeld. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team sowie die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke täglich einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Aufgabengebiet

• Telefonische Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Vereinbarung und Koordination von Terminen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Dokumentation von Gesprächsinhalten im System
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Kundenkontakt
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Serviceorientiertes und freundliches Auftreten
• Gute Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

What's On Offer

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche Einarbeitung und Schulungen
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Technik
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Angenehmes und kollegiales Arbeitsumfeld

Quote job ref: JN-102026-7118224