Kaufmännischer Sachbearbeiter Auftragsabwicklung | Mitarbeiter Customer Service (m|w|d)

TRICONNECT Consulting GmbH; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Deutschlandticket / Firmenparkplätze

Fahrradleasing

Zusammenfassung

TRICONNECT Consulting GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n kaufmännische/n Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung und Mitarbeiter Customer Service (m|w|d) in unbefristeter Anstellung am Standort Pulheim. Sie betreuen Bestands- und Neukunden im internationalen After-Sales-Bereich und übernehmen eigenständig Angebots- und Auftragsabwicklung für weltweiten Ersatzteilverkauf.

Sie koordinieren Termine, unterstützen bei der Beschaffung geeigneter Ersatzteile und agieren als zentrale Schnittstelle

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung oder Customer Service.
• Erfahrung in mittelständischen Industrieunternehmen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie internationale Kontakte.
• Sicherer Umgang mit MS-Anwendungen; idealerweise Microsoft Business Central.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise auch bei mehreren Projekten.

Aufgaben

• Betreuung von Bestands- und Neukunden im internationalen After-Sales-Bereich
• Selbstständige Angebots- und Auftragsabwicklung für den weltweiten Ersatzteilverkauf
• Koordination und Überwachung interner sowie externer Termine für eine reibungslose Auftragsabwicklung und termingerechte Auslieferung
• Unterstützung der Kunden bei der Identifikation und Beschaffung passender Ersatzteile
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und den beteiligten internen Fachabteilungen
• Mitwirkung bei der Reparatur- und Reklamationsabwicklung sowie im Mahnwesen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
• Administrativer Support des Kundenservice sowie aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse

Kenntnisse

Auftragsabwicklung

Kundenservice

CRM-Systeme

MS Office

Englischkenntnisse

MS Dynamics 365 Business Central

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Microsoft Business Central

Jobbeschreibung

we connect people

Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern ihre Aufträge von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung begleiten? Du arbeitest gerne eigenständig, schätzt internationale Kontakte und möchtest gleichzeitig von flexiblen Arbeitsbedingungen und mobilem Arbeiten profitieren? Dann könnte diese Position genau zu dir passen. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Sachbearbeiter Auftragsabwicklung | Mitarbeiter Customer Service \(m|w|d\) in unbefristeter Anstellung für den Standort Pulheim.

Wir bieten dir:

• WORK-LIFE-BALANCE: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• VORSORGE: Vom Arbeitgeber unterstützte betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige finanzielle Absicherung
• GESUNDHEIT: Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• MOBILITÄT: Vergünstigtes Deutschlandticket und Firmenparkplätze direkt am Standort
• FAHRRADLEASING: Möglichkeit zum Fahrradleasing als nachhaltige und flexible Alternative für deinen Arbeitsweg und deine Freizeit

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Bestands- und Neukunden im internationalen After-Sales-Bereich
• Selbstständige Angebots- und Auftragsabwicklung für den weltweiten Ersatzteilverkauf
• Koordination und Überwachung interner sowie externer Termine für eine reibungslose Auftragsabwicklung und termingerechte Auslieferung
• Unterstützung der Kunden bei der Identifikation und Beschaffung passender Ersatzteile
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und den beteiligten internen Fachabteilungen
• Mitwirkung bei der Reparatur- und Reklamationsabwicklung sowie im Mahnwesen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
• Administrativer Support des Kundenservice sowie aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Idealerweise Erfahrung in einem mittelständischen Industrieunternehmen, technisches Verständnis ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am internationalen Kundenkontakt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft Business Central
• Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise - auch wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen

Müde von langen und zähen Prozessen?