Customer Service (m/w/d) Specialist

YER Deutschland; Hamburg; Remote; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Kurze Abstimmungswege

Homeoffice Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

JobRad

Deutschlandticket

Job summary

YER Deutschland sucht für einen Kunden im Festanstellungsverhältnis einen Customer Service Specialist (m/w/d). Sie steuern Aufträge, koordinieren Liefertermine und betreuen nationale sowie internationale Kunden.

Zudem arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Produktion zusammen und unterstützen die Leitung Customer Service. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige Erfahrung im Customer Service sowie gute Deutsch- und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement.
• Idealerweise erste Führungserfahrung in der Teamkoordination.
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen; Kenntnisse in Dynamics NAV/BC und Salesforce.
• Strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Aufträge vom Eingang bis Auslieferung steuern und nationale sowie internationale Kunden betreuen.
• Koordination von Lieferterminen, Verfügbarkeiten sowie Versand- und Exportprozessen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen lösungsorientiert.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Produktion.
• Unterstützung und Vertretung der Leitung Customer Service sowie Koordination des Teams.
• Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung bestehender Prozesse.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamkoordination

Auftragsmanagement

Serviceorientierte Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft Dynamics NAV/Business Central

Salesforce

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung: Customer Service (m/w/d) Specialist

DEIN AUFGABENPROFIL

• Steuerung der Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung sowie Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Koordination von Lieferterminen, Warenverfügbarkeiten sowie Versand- und Exportprozessen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Produktion
• Unterstützung und Vertretung der Leitung Customer Service sowie Koordination des Teams
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung bestehender Prozesse

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination eines Teams
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV/Business Central und Salesforce von Vorteil
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WIR BIETEN

• Kurze Abstimmungswege
• Homeoffice Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• JobRad
• Deutschlandticket