Kaufmännischer Sachbearbeiter Auftragsabwicklung | Mitarbeiter Customer Service (m|w|d)

Triconnect; Köln; Hybride; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Work-Life-Balance

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Urban Sports Club Rabatt

Deutschlandticket

Fahrradleasing

Résumé du poste

Triconnect sucht eine kaufmännische Sachbearbeitung Auftragsabwicklung im Umfeld internationalen After-Sales. Du betreust Bestands- und Neukunden, übernimmst eigenständig Angebotserstellung und weltweite Auftragsabwicklung für Ersatzteile.

Du koordinierst Termine mit internen Abteilungen, unterstützt Kunden bei der Beschaffung geeigneter Ersatzteile und bist Schnittstelle zu Fachbereichen. Englischkenntnisse, MS Office und idealerweise Dynamics-Bedienung sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Customer Service.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und idealerweise MS Dynamics Business Central.

Responsabilités

• Betreuung von Bestands- und Neukunden im internationalen After-Sales-Bereich.
• Eigene Angebots- und Auftragsabwicklung für weltweiten Ersatzteilverkauf.
• Koordination und Überwachung interner/externer Termine für reibungslose Abwicklung.
• Unterstützung der Kunden bei Identifikation und Beschaffung passender Ersatzteile.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen.
• Mitwirkung bei Reparatur- und Reklamationsabwicklung sowie Mahnwesen.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System.
• Administrativer Support des Kundenservice und Optimierung von Serviceprozessen.

Connaissances

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Englischkenntnisse

MS Office

Outils

Microsoft Business Central

Microsoft Office

Description du poste

Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern ihre Aufträge von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung begleiten? Du arbeitest gerne eigenständig, schätzt internationale Kontakte und möchtest gleichzeitig von flexiblen Arbeitsbedingungen und mobilem Arbeiten profitieren? Dann könnte diese Position genau zu dir passen. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen Sachbearbeiter Auftragsabwicklung | Mitarbeiter Customer Service (m⁠|⁠w⁠|⁠d) in unbefristeter Anstellung für den Standort Pulheim.

Wir bieten dir:

• WORK-LIFE-BALANCE: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• VORSORGE: Vom Arbeitgeber unterstützte betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige finanzielle Absicherung
• GESUNDHEIT: Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
• MOBILITÄT: Vergünstigtes Deutschlandticket und Firmenparkplätze direkt am Standort
• FAHRRADLEASING: Möglichkeit zum Fahrradleasing als nachhaltige und flexible Alternative für deinen Arbeitsweg und deine Freizeit

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Bestands- und Neukunden im internationalen After-Sales-Bereich
• Selbstständige Angebots- und Auftragsabwicklung für den weltweiten Ersatzteilverkauf
• Koordination und Überwachung interner sowie externer Termine für eine reibungslose Auftragsabwicklung und termingerechte Auslieferung
• Unterstützung der Kunden bei der Identifikation und Beschaffung passender Ersatzteile
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und den beteiligten internen Fachabteilungen
• Mitwirkung bei der Reparatur- und Reklamationsabwicklung sowie im Mahnwesen
• Pflege und Aktualisierung relevanter Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
• Administrativer Support des Kundenservice sowie aktive Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Serviceprozesse

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Idealerweise Erfahrung in einem mittelständischen Industrieunternehmen, technisches Verständnis ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am internationalen Kundenkontakt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft Business Central
• Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise – auch wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen