Customer Operations Specialist gesucht ! (m/w/d)

OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH; Waldbüttelbrunn; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Fahrtgelderstattung

Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter wirbt Mitarbeiter

Zusammenfassung

OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH in Bayern sucht eine/n Customer Operations Specialist (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Kundenaufträge, erstellen Angebote und koordinieren Lieferungen bis zur Auftragserteilung.

Zusätzlich betreuen Sie Kunden und Handelspartner und unterstützen den Vertriebsinnendienst. Zu Ihrem Profil gehören eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung in Auftragsbearbeitung/Service sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Auftragsbearbeitung, Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung.
• Strukturiertes, sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten auch in Stresssituationen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung & Auftragsmanagement: termingerechte Abwicklung, Angebote bis Auftragserteilung.
• Kundenbetreuung & Vertriebsinnendienst: Ansprechpartner für Kunden und Handelspartner, Klärung von Sendungsproblemen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit & Organisation: enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Lager, Versand und anderen Abteilungen.
• Versand & Logistik: Unterstützung bei Organisation nationaler und internationaler Transporte, Erstellung von Versand-/Zolldokumenten.

Kenntnisse

Auftragsbearbeitung

Auftragsabwicklung

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Customer Service

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Referenznumer:

• 21/71752

Anstellungsart:

• Arbeitsplatz

Stelle:

• Customer Operations Specialist gesucht ! (m/w/d)

Wochenstunden:

• 40

Arbeitszeit:

• Vollzeit

verfügbar ab:

• ab sofort

Befristet:

• nein

Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

• Auftragsbearbeitung & Auftragsmanagement
  • Du bearbeitest Kundenaufträge und sorgst für eine termingerechte Auftragsabwicklung.
  • Du erstellst Angebote und begleitest diese von der Angebotsbearbeitung bis zur Auftragserteilung.
  • Du koordinierst Lieferungen, Aufträge und offene Vorgänge.
• Kundenbetreuung & Vertriebsinnendienst
  • Du bist Ansprechpartner für Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um Bestellungen und Lieferungen.
  • Du unterstützt bei der Klärung von Sendungsproblemen und Reklamationen.
  • Du sorgst für eine professionelle Kundenkommunikation und hohe Servicequalität.
• Zusammenarbeit & Organisation
  • Du arbeitest eng mit Vertrieb, Einkauf, Lager, Versand und weiteren Abteilungen zusammen.
  • Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen.
  • Du unterstützt dabei, Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
• Versand & Logistik
  • Du unterstützt bei der Organisation nationaler und internationaler Transporte.
  • Du wirkst bei der Erstellung von Versand- und Zolldokumenten mit.
  • Du behältst den Überblick über laufende Sendungen und Liefertermine.

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, Auftragsabwicklung, Sachbearbeitung, Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden und Kollegen.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, sowie ERP- und CRM-Systemen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer leistungsgerechten Vergütung
• Exclusive Rabatte auf Events,Veranstaltungen,Shopping
• Vermögenswirksame Leistungen
• Fahrtgelderstattung nach Vereinbarung
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Abschlags- und Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kurze Kommunikationswege
• Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Prämie durch Mitarbeiter wirbt Mitarbeiter