Customer Service (m/w/d) Specialist

YER; Hamburg; Remote; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kurze Abstimmungswege

Homeoffice Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

JobRad

Deutschlandticket

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) zur Betreuung nationaler und internationaler Kunden. Du koordinierst Aufträge, Liefertermine, Warenverfügbarkeiten und Exportprozesse und arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik und Produktion zusammen.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit, beherrschst ERP/CRM-Systeme (NAV/BC, Salesforce vorteilhaft) und arbeitest service- und lösungsorientiert auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement.
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination eines Teams.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in NAV/BC und Salesforce von Vorteil.
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Steuerung der Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung sowie Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
• Koordination von Lieferterminen, Warenverfügbarkeiten sowie Versand- und Exportprozessen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Produktion.
• Unterstützung und Vertretung der Leitung Customer Service sowie Koordination des Teams.
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung bestehender Prozesse.

Kenntnisse

Teamkoordination

Kundenservice

Serviceorientierung

Lösungsorientierung

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung/Studium oder vergleichbar

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Microsoft Dynamics NAV/BC

Salesforce

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Customer Service (m/w/d) Specialist

Dein Aufgabenprofil

• Steuerung der Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Auslieferung sowie Betreuung nationaler und internationaler Kunden
• Koordination von Lieferterminen, Warenverfügbarkeiten sowie Versand- und Exportprozessen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Produktion
• Unterstützung und Vertretung der Leitung Customer Service sowie Koordination des Teams
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung bestehender Prozesse

Dein Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Idealerweise erste Erfahrung in der fachlichen Koordination eines Teams
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV/Business Central und Salesforce von Vorteil
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Kurze Abstimmungswege
• Homeoffice Möglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• JobRad
• Deutschlandticket

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Célia Fislage
[phone]