Customer Service Specialist (m/w/d) 1

Ambu A/S; Germany (OH); On-site; USD 42,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ambu A/S in Deutschland sucht eine/n Customer Service Specialist, der Lösungen dort findet, wo andere Probleme sehen, und den direkten Kundenkontakt liebt. Sie arbeiten eng mit dem Außendienst und zentralen Schnittstellen zusammen, betreuen Bestandskunden und koordinieren Angebote bis zur Auslieferung.

Im hybriden Modell arbeiten Sie drei Tage pro Woche im Büro in Bad Nauheim. Die Rolle erfordert Vertriebsinnendienst-Erfahrung, ausgeprägte Serviceorientierung und organisatorische Stärke im

Qualifications

• Abgeschlossen kaufmännische oder vergleichbare, höhere Ausbildung.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Vertriebsnahe Kundenberatung mit Tiefgang; erste Ansprechperson für Bestandskunden und Außendienst.
• Auftragsabwicklung von Angebot bis Abrechnung; eigenverantwortliche Steuerung des Ablaufs.
• Beziehungsmanagement im CRM-System (Salesforce) und Pflege von Kundenkontakten.
• Mitgestaltung der Digitalisierung; Ideen zur Automatisierung und Verbesserung von Prozessen.
• Wissen weitergeben; Schulungen und Präsentationen interner Mitarbeitenden.

Skills

Vertriebsinnendienst

Kundenservice

Auftragsmanagement

Kundenberatung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Job description

City: Frankfurt am Main, DE; Wiesbaden, DE; Bad Nauheim, DE; Mainz, DE

Ambu ist ein weltweit tätiges MedTech-Unternehmen, das innovative Lösungen, die die Patientensicherheit erhöhen und Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen verbessern. Was uns antreibt: eine tief verwurzelte DNA der kundenorientierten Innovation — und eine ausgeprägte Fürsorge für Menschen. Als internationales Medizintechnikunternehmen mit dänischen Wurzeln verbinden wir Innovationskraft mit einer offenen, vertrauensvollen Unternehmenskultur.

Für unser Customer Service Team suchen wir eine/n Customer Service Specialist, der/die Lösungen sieht, dort wo andere Probleme sehen, Erfahrung im Innendienst mitbringt und den direkten Kundenkontakt liebt.

Der persönliche Austausch im Team und mit zentralen Schnittstellen ist uns wichtig. Daher arbeiten wir in einem hybriden Modell mit drei Tagen pro Woche in unserem Büro in Bad Nauheim.

Aufgaben:

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit unseren Kunden sowie den Kolleginnen und Kollegen im Außendienst zusammen und sorgen dafür, dass unsere Prozesse, vom ersten Angebot bis zur erfolgreichen Auslieferung, rund laufen. Wir sind mehr als nur Kundenservice.
Und das erwartet Sie bei uns:

• Vertriebsnahe Kundenberatung mit Tiefgang:
  Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden und Außendienstmitarbeiter. Sie beraten proaktiv, erkennen Potenziale und stärken unsere Kundenbeziehungen langfristig.
• Auftragsabwicklung von A bis Z:
  Sie steuern den gesamten Ablauf: Angebote, Auftragserfassung, Terminverfolgung bis zur Abrechnung. Und das eigenverantwortlich und effizient
• Beziehungsmanagement mit System:
  Sie bauen neue Kundenkontakte aus, pflegen bestehende Beziehungen und sorgen im CRM-System (Salesforce) für eine lückenlose Dokumentation
• Digitalisierung mitgestalten:
  Sie unterstützen die Weiterentwicklung unseres elektronischen Datenaustauschs (EDI) und bringen eigene Ideen ein, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern
• Wissen multiplizieren:
  Sie geben intern Ihr Know how praxisnah, verständlich und mit Begeisterung weiter (z. b. in internen Schulungen und Präsentationen)

Das bringen Sie mit

Wir suchen keine Alleskönner, wir suchen echte Mitgestalter.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare, höhere Ausbildung
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung