Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Stuttgart; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Ein motiviertes und freundliches Team

Strukturierte Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

DIS Deutscher Industrie Service AG in Stuttgart sucht eine motivierte Person im Kundenservice zur Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Die Position erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit.

Sie bieten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Produkt- oder Servicefragen.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Ihre Vorteile

• Ein motiviertes und freundliches Team


• Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten


• Flexible Arbeitszeiten und ggf. Homeoffice-Option


• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen


• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat


• Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Produkt- oder Servicefragen


• Bearbeitung von Reklamationen und Finden kundenorientierter Lösungen


• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung unserer Servicequalität


• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation


• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung


• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)


• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise