Telefonist/in (m/w/d)

Duennes; Regensburg; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Duennes sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung und das Office-Backoffice in Bayern. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten weiter und unterstützen bei administrativen Tätigkeiten. Sie führen Gespräche professionell, klären Anfragen und pflegen Kundendaten im CRM.

Die Stelle erfordert gute Deutschkenntnisse, Organisationstalent und Teamfähigkeit. Zudem freuen wir uns über Fremdsprachenkenntnisse.

Qualifications

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, mündlich und schriftlich
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Outlook und Word
• Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Optional: Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Englisch oder Spanisch sind von Vorteil

Responsabilités

• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Anrufe
• Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden, Partnern und Interessent:innen per Telefon
• Terminvereinbarungen und -koordination im Teamkalender
• Bearbeitung von Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Bürobetrieb
• Dokumentation der Gesprächsverläufe und wichtiger Informationen
• Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenservice

Connaissances

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Serviceorientierung

Deutsch sicher

Formation

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares

Outils

MS Office (Outlook, Word)

Description du poste

Zu Ihren Aufgaben zählen:

• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Anrufe
• Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden, Partnern und Interessent:innen per
  Telefon
• Terminvereinbarungen und -koordination im Teamkalender
• Bearbeitung von Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen
  Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Bürobetrieb
• Dokumentation der Gesprächsverläufe und wichtiger Informationen
• Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Kundenservice

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als
  auch schriftlich
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren
  Position ist wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Outlook und
  Word
• Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Optional: Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Englisch oder Spanisch sind
  von Vorteil