Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

PreZero Deutschland KG; Porta Westfalica; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahressonderzahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Du-Kultur

Zusammenfassung

PreZero Deutschland KG in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Auftragsannahme. Du betreust Privatkunden, Kommunen, Gewerbe & Industrie empathisch und kompetent – ob am Telefon oder per E-Mail.

Zu deinen Aufgaben gehören Aufträge aufnehmen, Verträge pflegen, Verfügbarkeiten klären und eng mit dem Vertriebsinnendienst zusammenarbeiten. Du deeskalierst Reklamationen lösungsorientiert und unterstützt das Team auch in stressigen Situationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung im vertriebsnahen Bereich von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kunden empathisch betreuen – telefonisch oder per E-Mail.
• Aufträge aufnehmen, Verträge pflegen und Verfügbarkeiten klären.
• Schnittstellenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst.
• Deeskalation von Reklamationen mit kundenorientierten Lösungen.

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Google Workspace

SAP

Jobbeschreibung

Als Teil des Teams im Bereich Auftragsannahme arbeitest du immer nach dem Motto “Der Kunde ist König”. Aufgrund deiner freundlichen und organisierten Arbeitsweise arbeiten sowohl Kunden als auch Kolleginnen und Kollegen immer gerne mit dir zusammen.

Du bist gefragt

• Erster Ansprechpartner: Du betreust unsere Kunden (Privat, Kommunen, Gewerbe & Industrie) empathisch und kompetent – ob am Telefon oder per E-Mail.
• Auftrags- & Vertragsmanagement: Du nimmst Aufträge gewissenhaft auf, pflegst bestehende Verträge und klärst intern Verfügbarkeiten ab, um Kunden schnelles Feedback zu geben.
• Schnittstellenarbeit: Bei komplexeren Anfragen arbeitest du eng mit dem Vertriebsinnendienst zusammen.
• Lösungsorientiertes Deeskalieren: Bei Reklamationen oder Unstimmigkeiten bewahrst du die Ruhe und findest gemeinsam mit der Disposition schnelle, kundenorientierte Lösungen.

Wir bieten dir

• Sicherheit: Leistungsgerechte Vergütung inklusive Jahressonderzahlungen.
• Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie Vergünstigungen bei namhaften Fitnessanbietern (auch online).
• Mobilität & Rabatte: Attraktives Bike-Leasing (Dienstrad) über PreZero sowie exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Kultur & Miteinander: Eine ehrliche, offene Duz-Kultur, flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.
• Entwicklung: Umfassende, systematische Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.

Du bringst mit

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich vertriebsnaher Dienstleistungen ist von Vorteil.
• Software-Skills: Sicherer Umgang mit dem Google Workspace sowie gute Anwenderkenntnisse in SAP.
• Persönlichkeit: Stark in der Kommunikation, verhandlungsgeschickt, lösungsorientiert und ein echter Teamplayer mit einem kühlen Kopf in stressigen Situationen.