Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Siegburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Energiebranche sucht engagierte Mitarbeitende für den Kundenservice in Siegburg. Teilnehmer sollten Freude daran haben, Kund:innen zu beraten und exzellenten Service zu leisten. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind verfügbar und bieten eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Leistungen

Flexible Home Office Möglichkeiten

Umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung

Unbefristeter, zukunftssicherer Arbeitsplatz

Attraktives Gehaltspaket

Kollegiales Miteinander

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Direkter Kundenkontakt per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten.
• Kundendaten gewissenhaft pflegen und aktualisieren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Serviceorientierung

Ausbildung

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sie haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu beraten und möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer etablierten Partnerunternehmen aus der Energiebranche mit Sitz in Siegburg suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeitende (m/w/d) für den Bereich Kundenservice.

Ob Sie bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt mitbringen oder neu in diesem Bereich durchstarten möchten – entscheidend ist Ihre Leidenschaft für exzellenten Service sowie Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Klingt interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme und darauf, Sie kennenzulernen!

Das erwartet Sie

• Die Möglichkeit, flexibel im Home Office zu arbeiten – für eine nachhaltige und ausgewogene Work-Life-Balance
• Individuell anpassbare Arbeitszeitmodelle, die sich an Ihre Lebensrealität anpassen
• Ein unbefristeter, zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und unterstützenden Team
• Umfangreiche Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Gehaltspaket ergänzt durch umfassende Sozialleistungen
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Ein kollegiales Miteinander und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
• Ein moderner Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Ihre Aufgaben

• Sie stehen im direkten Austausch mit Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat und kümmern sich engagiert um deren Anliegen
• Reklamationen bearbeiten Sie lösungsorientiert und mit hoher Professionalität, um eine schnelle und zufriedenstellende Klärung sicherzustellen
• Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten führen Sie gewissenhaft und präzise durch, stets mit Blick auf Datenqualität und Sorgfalt
• In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Technik und Logistik tragen Sie dazu bei, reibungslose Abläufe und bestmögliche Ergebnisse zu gewährleisten
• Darüber hinaus bringen Sie eigene Ideen ein, wenn es darum geht, interne Prozesse im Kundenservice weiterzuentwickeln und zu optimieren

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Der professionelle Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude – Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, klare Kommunikation und eine ausgeprägte Serviceorientierung aus
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich; erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und behalten auch bei anspruchsvolleren Aufgabenstellungen stets den Überblick
• Ihre sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen Sie idealerweise durch gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.