Customer Service Agent (m/w/d)

Randstad; Lüneburg; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits

Zeiterfassung

Job summary

Randstad sucht ab sofort eine verlässliche Verstärkung für das Team im Customer Service / Auftragsabwicklung eines internationalen Handelsunternehmens im Großraum Lüneburg. Zu Ihren Aufgaben gehören telefonischer Kundenservice, sorgfältige Auftragsabwicklung, Lieferschein- und Rechnungsprüfung sowie kompetente Beratung bei Bestellungen und Lieferungen.

Wir erwarten eine kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung, sichere MS-Office-Kenntnisse und Grundkenntnisse in ERP-Systemen;

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Kundenservice, Telefonie oder Auftragsbearbeitung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Grundkenntnisse in ERP-Systemen.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonischer Kundenservice: Freundliche und kompetente Entgegennahme sowie zielgerichtete Bearbeitung eingehender Telefonate
• Auftragsabwicklung: Sorgfältiges Erfassen, Anlegen und Nachhalten von Kundenaufträgen im System
• Lieferschein- & Rechnungsprüfung: Systemseitiges Erfassen und Abgleichen von Lieferscheinen als Vorbereitung für die Rechnungsfreigabe
• Kundenberatung: Lösungsorientierte Beratung der Kunden bei Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Vorgängen

Skills

Kundendienst

Telefonie

Auftragsbearbeitung

MS Office

ERP-Software

Englischkenntnisse

Education

Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder Groß- und Außenhandel Ausbildung

Tools

ERP-Software

Job description

Sie telefonieren gerne, arbeiten sorgfältig im EDV-System und suchen eine vielseitige Position im kaufmännischen Kundenservice? Für ein internationales Handelsunternehmen im Großraum Lüneburg suchen wir ab sofort eine verlässliche Verstärkung für das Team im Customer Service / in der Auftragsabwicklung.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein – Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice: Freundliche und kompetente Entgegennahme sowie zielgerichtete Bearbeitung eingehender Telefonate
• Auftragsabwicklung: Sorgfältiges Erfassen, Anlegen und Nachhalten von Kundenaufträgen im System
• Lieferschein- & Rechnungsprüfung: Systemseitiges Erfassen und Abgleichen von Lieferscheinen als Vorbereitung für die Rechnungsfreigabe
• Kundenberatung: Lösungsorientierte Beratung der Kunden bei Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Vorgängen

Erfahrungen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Erste praktische Erfahrungen im kaufmännischen Kundenservice, in der Telefonie oder der Auftragsbearbeitung von Vorteil
• IT-Kenntnisse: Sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen sowie Routine im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen/ERP-Software
• Sprachkenntnisse: Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Persönlichkeit: Gute Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt: 30.000 - 35.000 € p.a.
• Urlaub: Bis zu 30 Tage Urlaub
• Sonderzahlungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zusatzleistungen: Zugang zu exklusiven Corporate Benefits (Einkaufs- und Shopping-Rabatte bei namhaften Anbietern) sowie elektronische Zeiterfassung