Customer Service Agent (m/w/d)

Randstad; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Jobticket

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Randstad bietet eine spannende Position in Hamburg im kaufmännischen Kundenservice. Sie arbeiten eigenverantwortlich an der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, Reklamationen und der systematischen Dokumentation im CRM.

Ihr Profil umfasst eine kaufmännische Ausbildung, MS-Office-Kenntnisse und eine strukturierte Arbeitsweise. Es erwartet Sie eine zuverlässige, serviceorientierte Teamunterstützung mit Benefits.

Qualifikationen

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Sichere Anwenderkenntnisse in MS-Office, Bereitschaft, KISS 4.0 zu erlernen.
• Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenkorrespondenz per E-Mail eigenverantwortlich bearbeiten.
• Reklamationsmanagement und Schadenbearbeitung.
• CRM-Dokumentation aller Vorgänge lückenlos erfassen.
• Prozessnachverfolgung zur zügigen Abwicklung im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

KISS 4.0

Jobbeschreibung

Sie zeichnen sich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus, arbeiten sorgfältig und suchen eine abwechslungsreiche Position im kaufmännischen Kundenservice? Für unser Kundenunternehmen suchen wir ab sofort eine verlässliche Verstärkung für die kaufmännische Sachbearbeitung.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein – Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind bei uns ausdrücklich willkommen.

Ihre Aufgaben

• Kundenkorrespondenz: Eigenverantwortliches Bearbeiten eingehender E-Mail-Anfragen von Auftraggebern zum Tagesgeschäft
• Reklamationsmanagement: Strukturierte Bearbeitung und Klärung von Reklamationen, Beschwerden sowie Vorgängen in der Schadenbearbeitung
• Systemdokumentation: Lückenloses Erfassen und Pflegen aller Vorgänge im CRM-Tool
• Prozessnachverfolgung: Sicherstellen einer zügigen und kundenorientierten Abwicklung im Tagesgeschäft

Erfahrungen

• Ausbildung & Erfahrung: Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Erfahrung in einer vergleichbaren sachbearbeitenden Tätigkeit
• IT-Kenntnisse: Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in das interne Kundeninformationssystem (KISS 4.0)
• Kommunikation: Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Arbeitsweise: Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Serviceorientierung und eine strukturierte Vorgehensweise

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt: 30.000 - 34.000 €/Jahr
• Zugang zu exklusiven Corporate Benefits (Einkaufs- und Shopping-Rabatte bei namhaften Anbieterpartnern)
• Zuschuss Fahrkosten / Jobticket
• Bis zu 30 Tage Urlaub